Whanmo 成功案例
Whanmo 以 Sanuker 為 BSP，運營 250+ 個經銷商 WhatsApp 賬户
名稱：Whanmo（Motorflash Ibérica de Negocios）
行業：汽車
國家：西班牙
平台：WhatsApp Business Platform
項目啓動時間：2024 年年中
250+
~50,000+
~20 倍
~220
名稱：Whanmo（Motorflash Ibérica de Negocios）
行業：汽車
國家：西班牙
平台：WhatsApp Business Platform
項目啓動時間：2024 年年中
關於公司
Whanmo 是 Motorflash Ibérica de Negocios 旗下的對話式消息品牌，Motorflash 是西班牙成熟的汽車科技集團之一。Motorflash 連接汽車市場的買家與賣家，而 Whanmo 則為經銷商、維修廠和汽車品牌提供一種方式，讓它們在客户已經在使用的渠道上與客户直接溝通。Whanmo 不只是銷售軟件：它是對話式服務的實施方，為該行業不斷增長的第三方客户羣部署 WhatsApp Business、WebChat、聊天機器人、AI 助手和各類集成。
挑戰
消息引擎的好壞，取決於背後的服務商
Whanmo 此前已通過 360dialog 為客户運營 WhatsApp，但隨着業務雄心不斷擴大，僅提供 WhatsApp Cloud API 的服務商已無法滿足需求。要作為實施方實現規模化，Whanmo 需要一個真正的合作夥伴：能夠針對汽車行業進行垂直化定製，協助順利遷移現有號碼，在與 Meta 的關係中提供優先支持，最重要的是，消除客户開通過程中最大的阻力。Whanmo 接入的每一家經銷商，都必須能夠在無需預先承擔 Meta 使用費用的情況下開始發送消息。如果沒有信用額度，也沒有貼身的開通支持，增長就只能緩慢地一個賬户一個賬户推進。
解決方案
為規模化而生的 BSP 合作，以 Meta 信用額度為核心
Whanmo 與 WOZTELL 和 Sanuker 建立了合作。兩者是姐妹品牌，也是經 Meta 認證的 WhatsApp 商業解決方案提供商（BSP）。雙方的關係始於 2024 年年中的一次聯合探索，很快便發展為實際運營的合作。在隨後的幾個月裏，團隊打造了一個面向汽車行業的最小可行產品（MVP）：將 WebChat 和 WhatsApp 連接到聊天機器人和 AI 助手，並加入專為經銷商和維修廠設計的預約、預訂及潛在客户篩選流程。
轉折點出現在 2025 年初。Sanuker 客户成功團隊採用經過驗證的遷移方法，將 Whanmo 約 220 條 WhatsApp 線路從 360dialog 遷移至 WOZTELL 平台，將中斷降至最低。與此同時，雙方簽署合作協議，將 Sanuker 的 WhatsApp Business Platform 信用額度開放給 Whanmo 使用。這一個決定改變了客户開通的經濟模式：Whanmo 現在可以在 Sanuker 的信用額度下，為新的經銷商和品牌開通 WhatsApp，在所有 Meta 相關事務上獲得優先支持，在西班牙享有 12 個工作小時的服務水平協議（SLA），並作為戰略夥伴協同進入市場。
成果
從零起步，成為西班牙汽車行業的 WhatsApp 網絡
效果立竿見影，而且不斷累積。2025 年初完成遷移後，Whanmo 的 WhatsApp 活躍量在約 15 個月內從幾乎為零的基數增長到持續穩定的月度水平，約為原來的 20 倍。到 2026 年年中，Whanmo 已通過這項合作運營超過 100 個 WhatsApp Business 賬户，單月發送約 50,000 條 WhatsApp 模板消息。
這樣的量級並非來自某一個大型發送方，而是來自廣度。如今，Whanmo 為西班牙眾多經銷商、維修廠和汽車品牌提供 WhatsApp 服務，從獨立經銷商到大型汽車製造商的零售網絡，還包括 Motorflash 自有的交易平台以及少數汽車行業以外的客户。信用額度讓這種廣度成為可能，使 Whanmo 能夠在沒有成本障礙的情況下接納下一個客户；而 Sanuker 的 BSP 支持則讓快速增長的客户組合在 Meta 面前保持良好狀態。最初只是更換一家服務商，如今已成為 Whanmo 作為全行業對話式合作夥伴實現增長的基礎設施。
在 Sanuker，我們幫助品牌將 WhatsApp 打造為可擴展的業務渠道
從自動化預約流程到對話式諮詢，我們的解決方案打造流暢的客户旅程，推動可衡量的增長。
如果您希望通過 WhatsApp Business Platform 提升預約量、提高轉化率並優化客户體驗，歡迎與我們洽談。
