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WhatsApp 聊天機械人

大規模自動化對話擴展您的業務

未回覆的訊息可能導致客戶流失。在熱門頻道部署自動聊天機器人,可以提高轉換率並增強客戶滿意度。

Sanuker Chatbot Whatsapp

自動化您的銷售和客服支持

吸引潛在客戶並將您的業務擴展到最受歡迎的社交通訊軟體之一

Sanuker Chatbot Whatsapp Communications channel

開闢新的溝通渠道

創建一個方便快捷的溝通渠道

Sanuker Chatbot Whatsapp Analyse users

分析用戶群和對話以增加營銷

以清晰圖表分析您發送和接收的訊息數據,以優化您的訊息策略。

Sanuker Chatbot Whatsapp Customer satisfaction

提升客戶滿意度

聊天機械人會以正面積極的回覆態度,致力於幫助您的顧客。

Sanuker, WhatsApp Business Solution Provider since 2019

Sanuker,自 2019 年起成為 WhatsApp商業平台的官方代理商

WhatsApp 如何提供幫助?

customer Amy

利用WhatsApp發送確認和提醒消息

解決方案

一個簡單的 WhatsApp 聊天機器人可以幫助 Amy 自動向客人發送確認和提醒消息。Amy不用擔心 WhatsApp號碼被封鎖的風險,還可以發送一個交互式按鈕供客人回覆。

情況

Amy因為下週的產品發布會忙得不可開交,她很擔心出席率。雖然她已經設置了電郵確認和提醒,但電郵件的低開信率令她感到不安。 她決定通過 個人WhatsApp 逐一發送提醒。她很快便發現這是一項不可能完成的任務,原因如下:

痛點

超過 300 位客人,為每個訊息更改名稱非常耗時

客人回覆她的個人WhatsApp,她需要在逐一回覆

她最終因可疑行為被 WhatsApp 封鎖

Sanuker WhatsApp Reminders

通過幾個 WhatsApp 問題過濾優質的潛在客戶

情況

John是一家 B2B 公司的高級銷售主管。

他一直在管理現有的重要關係,同時也會培養新的潛在客戶。 有時,他覺得回覆新的潛在客戶是浪費時間,因為新的潛在客戶並不一定是優質:

痛點

每一個潛在客戶的訊息都是轉化機會,但如沒有回覆會白白流失客戶。

因為辦公時間內他忙於打電話或開會,常常很遲才回覆訊息

當他要求潛在客戶提供更多信息時沒有回應

解決方案

一個簡單的 WhatsApp 聊天機器人可以幫助John獲得 80% 的相關信息,例如預算規模、上市時間、感興趣的產品,從而協助John決定何時及如何回應這些潛在客戶。 他現在可以多花 30% 的時間在關鍵客戶及 50% 的時間在優質的潛在客戶。

快速回答客戶提出的簡單問題

情況

Mary 正在為 一家B2C 公司管理一個小型客戶支持團隊。

在旺季,他們需要處理多達 100 多個查詢。 她曾與管理層有爭執,因為她需要在有限的團隊規模下保持質量和回應率:

痛點

客戶期望 WhatsApp 的回覆比電話和電子郵件更快

由於每條 WhatsApp 訊息都保存在客戶的電話上,因此回應必須準確

聘請新人才或留住現有人才非常困難

解決方案

一個簡單的 WhatsApp 聊天機器人可以快速回答客戶的常見問題,這可以減輕 60% 來至時間的壓力,並減輕 Mary 的客戶團隊 40% 的工作量。 我們還將聊天機器人連接到知識庫,隨著時間的推移,聊天機器人會變得更加強大。

WhatsApp 聊天機器人熱門應用

探索包含在您網站中的 WhatsApp 聊天機器人功能,以提升客戶體驗。

Sanuker Chatbot Whatsapp Restock Notification

進貨通知

Sanuker Chatbot Whatsapp Product Recommendation

產品推薦

Sanuker Chatbot Whatsapp Manage Alerts

管理客户通知

Sanuker Chatbot Whatsapp Account Info Modifications

帳戶更新

Sanuker Chatbot Whatsapp Shipping Notification

發貨通知

Sanuker Whatsapp Personalized Promotions

個性化促銷

Sanuker Whatsapp 24/7 Brand Ambassador

全天候品牌大使

Sanuker Whatsapp Agent Handoff

客戶服務代表切換

利用 WhatsApp 廣泛的用戶群和我們的專業知識來產生更多潛在客戶並建立客戶忠誠度。

客戶對我們的評價

“使用 WhatsApp,我們提高了客戶參與度,每秒發送 300 條訊息。 這在一周內轉化為近 300,000 條訊息。 重要的是,已經習慣通過 WhatsApp 與我們交流的客戶更容易接受我們發送的相關訊息。 WhatsApp 中訊息的打開率很快達到了 63% 以上。”

Ridwan Hidayat
總經理, Anker Indonesia

“WhatsApp 自動聊天機械人對於幫助確定買家早期想要的房產類型至關重要。一旦客戶被轉交給我們的銷售團隊,我們的代理商就可以更好地滿足每位購房者的獨特需求和興趣,從而幫助我們更快地完成更多交易。“

Alex Shih
中原集团首席执行官

“透過 WhatsApp,我們能夠輕鬆地與成千上萬的客戶溝通,非常感謝 Sanuker 的團隊,他們幫助我們將平台整合到我們的客戶管理系統中。因為 WhatsApp 取得此成功,我們未來計劃擴大我們對該平台的使用,包括提供產品推薦和庫存量查詢。”

Krishna Gautam
客戶體驗高層, Urbanic

“借助 WhatsApp Business Platform,我們確保每位客戶在解決問題時都能獲得最豐富、最高效的體驗。從渠道的穩定性到列表消息傳遞從中斷處恢復任何交互的方式,各個方面都增加了便利性。使用 WhatsApp 確實提高了我們的客戶參與度。”

Yang Hao
產品經理, Akulaku

“我們的許多品牌故事都在頌揚開拓創新的精神。 我們想認為我們在數字世界中的故事就是這些。 在Sanuker的幫助下,我們能夠利用尖端的人工智能技術,通過聊天機器人介紹我們的品牌和時計,為我們的鐘錶愛好者帶來全新而有益的客戶體驗。”

Candy Lai
助理數碼經理, IWC Schaffhausen

“通過 Sanuker,宜家傢俬通過響應迅速且可靠的 WhatsApp 解決方案提升了客戶服務體驗,與我們重要的客戶建立了更緊密的關係。”

Marco Chow
客戶支持中心經理, 宜家傢俬北亞(港澳台)