WhatsApp 聊天機械人
自動聊天以擴大您的運營能力
當我們的朋友或家人用 whatsapp 聯繫我們時，我們總是很樂意回應或隨意拖延該短信。 然而，當涉及到來自客戶、合作夥伴、投資者或同事的業務消息時，短信可能會帶來很大壓力。 因此，我們總結了一些工作上常遇到的情況，讓您了解 WhatsApp 商業帳戶安的價值。
自動化您的銷售和客服支持
吸引潛在客戶並將您的業務擴展到最受歡迎的社交通訊軟體之一
開闢新的溝通渠道
創建一個對客戶有求必應的溝通渠道
分析用戶群和對話以增加營銷
視覺化分析您發出和接收訊息的數據，以優化發訊息的策略。
提升客戶滿意度
聊天機械人會以正面積極的回覆態度，致力於幫助您的顧客。
Sanuker，自 2019 年起成為 WhatsApp商業平台的官方代理商
WhatsApp 如何提供幫助？
利用WhatsApp發送確認和提醒消息
解決方案
一個簡單的 WhatsApp 聊天機器人可以幫助 Amy 自動向客人發送確認和提醒消息。Amy不用擔心 WhatsApp號碼被封鎖的風險，還可以發送一個交互式按鈕供客人回覆。
情況
Amy因為下週的產品發布會忙得不可開交，她很擔心出席率。雖然她已經設置了電郵確認和提醒，但電郵件的低開信率令她感到不安。 她決定通過 個人WhatsApp 逐一發送提醒。她很快便發現這是一項不可能完成的任務，原因如下：
痛點
超過 300 位客人，為每個訊息更改名稱非常耗時
客人回覆她的個人WhatsApp，她需要在逐一回覆
她最終因可疑行為被 WhatsApp 封鎖
通過幾個 WhatsApp 問題過濾優質的潛在客戶
情況
John是一家 B2B 公司的高級銷售主管。
他一直在管理現有的重要關係，同時也會培養新的潛在客戶。 有時，他覺得回覆新的潛在客戶是浪費時間，因為新的潛在客戶並不一定是優質：
痛點
每一位新的潛在客戶都是希望，但大多是失望
因為辦公時間內他忙於打電話或開會，常常很遲才回覆訊息
當他要求潛在客戶提供更多信息時沒有回應
解決方案
一個簡單的 WhatsApp 聊天機器人可以幫助John獲得 80% 的相關信息，例如預算規模、上市時間、感興趣的產品，從而協助John決定何時及如何回應這些潛在客戶。 他現在可以多花 30% 的時間在關鍵客戶及 50% 的時間在優質的潛在客戶。
快速回答客戶提出的簡單問題
情況
Mary 正在為 一家B2C 公司管理一個小型客戶支持團隊。
在旺季，他們需要處理多達 100 多個查詢。 她曾與管理層有爭執，因為她需要在有限的團隊規模下保持質量和回應率：
痛點
客戶期望 WhatsApp 的回覆比電話和電子郵件更快
由於每條 WhatsApp 訊息都保存在客戶的電話上，因此回應必須準確
聘請新人才或留住現有人才非常困難
解決方案
一個簡單的 WhatsApp 聊天機器人可以快速回答客戶的常見問題，這可以減輕 60% 來至時間的壓力，並減輕 Mary 的客戶團隊 40% 的工作量。 我們還將聊天機器人連接到知識庫，隨著時間的推移，聊天機器人會變得更加強大。
WhatsApp 聊天機器人熱門應用
探索包含在您網站中的 WhatsApp 聊天機器人功能，以提升客戶體驗。
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