fbpx
revolution

Sanuker善用Microsoft Teams推出独家「Teams收件箱方案」

| May 17, 2022

如果你是做服务业,或者你是做线上零售行业,可能你每日也需要在不同平台回覆顾客,例如WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat等通讯软件。不过无论你有多谨慎,可能你都会试过错过了一、两个讯息。对于销售行业而言,错过了讯息,或者迟了几天才回覆客人,很大机会就是错失了一单生意。有见及此,我们今天介绍的Sanuker独家「Teams收件箱方案」方案,绝对可以帮到你!

Microsoft Teams

Sanuker

Table of content

如果你是做服务业,或者你是做线上零售行业,可能你每日也需要在不同平台回覆顾客,例如WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat等通讯软件。不过无论你有多谨慎,可能你都会试过错过了一、两个讯息。对于销售行业而言,错过了讯息,或者迟了几天才回覆客人,很大机会就是错失了一单生意。有见及此,我们今天介绍的Sanuker独家「Teams收件箱方案」方案,绝对可以帮到你!

Screenshot 2022-05-10 at 12.30.58 PM.png

Sanuker善用Microsoft Teams推出独家「Teams收件箱方案」,令你可以使用你已经熟悉以及非常容易上手的工具,接通WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat等通讯软件,与你的客户聊天及服务他们,时刻保持联系。今天跟大家用三个角度分析一下为什么你也需要使用Sanuker这个方案吧!

 

集中处理,不再错过任何讯息

相信大家也试过因为不同社交平台,而错过了某些讯息,或者以为自己已经回覆了,但原来是回覆了另一位客人。Sanuker可以帮助大家统一所有平台到Teams平台,将你现在所有的工作通讯应用程式,直接转换为收件箱,把所有客户的查询汇整在同一个地方,这样就不需要再担心错过任何讯息了。不只这样,如果有些客户查询的问题你未必回覆到,或者要找另一个部门的同事回覆,你也可以在Teams当中把整个对话转驳给另一个部门或另一位同事,去专门解决某一位客人的查询。你再不需要担心忘记了问其他同事如何解决,或者知道了答案又不记得是哪一位客人的查询了!

Screenshot 2022-05-10 at 12.34.16 PM.png

 

加强客户的即时聊天体验

我们跟不少网店交流的时候,其中一个共通点就是每一间网店每天都会收到很多同类型的查询,例如送货时间、商品资料、有没有现货、有没有折扣等等。如果每个问题都要商家手动回覆,的确会有一点辛苦,或者跟上面说过一样,会错过了某一些讯息。所以为了加强客户的即时聊天体验,Sanuker的方案同时也包括智能客服路由,只要一开始设计好整个路由,聊天机械人就可以为你在最短的时间解决客户的常见问题。同时亦可以标记你的客户,好让你可以有更快的跟进,或可以在未来使用这些标记,去做一些针对性的推资给某一类型客群。

Screenshot 2022-05-10 at 12.34.27 PM.png

 

有效地长远提升生意额

聊天机械人亦可以发送产品推荐和模板讯息,协助销售流程和客户服务解决方案。同时加上万一有些问题是没有任何路由可以解答到那个查询的话,Sanuker方案亦会马上发送通知给同事,令同事知道要手动解答某一位顾客的问题。整个配套可以有效提升短期及长远的生意额。在短期,优质的购物体验以及聊天过程可以加速客户的购买意欲,令对方在你的网店快速交易。长远而言,配合发送产品推荐和模板讯息,以及针对特定客群推播,可以令客户感到你是一家非常细心的商家,绝对可以提升顾客忠诚度。

 

每月99美金 支援无上限数量的客服团队

相信大家都会同意网上营销是一个大趋势,相信未来无论是卖家还是买家,也只会愈来愈习惯线上购物的模式。所以,如果你也想提供一个优质的网上购物体验给买家,长远而言达至生意额提高的效果。现在整个方案只需要每月99元美金,更支援无上限数量的客服团队,只要有Microsoft Teams帐户即可以划一价格马上享用整个方案,绝对适合各大小企业!马上向我们查询,了解更多Sanuker这个方案吧!

Book a meeting with us to create your amazing chatbot

Unleash your conversational power to get more and better qualified leads, improve customer experience and engagement, deliver automated support and reduce costs, and optimize your team's workflow.