昂坪360 成功案例

我们都经历过,到一个旅游景点时感到很兴奋,直到我们看到满满的人群煞风景。为了更好地执行人流控制措施,我们与昂坪360共同开发了“NP360 EQ-Pass系统”,以优化旅客的体验。

聊天机械人与线下售货亭并行作用,并且仍然能够只在一个数据库中整合和管理数据

60%

游客节省了大量比例的等待时间,归功于聊天机械人

np360-logo

公司名称:Ngong Ping 360
行业:旅游、公共运输
功能:E-queuing
平台:Facebook, 微信, 售货亭

昂坪360是香港南丫岛的缆车,是地铁公司的子公司。缆车连接东涌和昂坪,缆车采用安全可靠的双缆索道,为全港首创。

challenge

挑战

避免缆车排队队伍冗长

目标是避免昂坪360排队人潮,帮助游客更好地利用他们的旅行时间。

solution

解决方案

无需亲自排队即可购票

游客需先选择要购买的套票和同行人数,确认接受服务条款后,将生成附有QR code的特定EQ-pass门票。游客只需向工作人员出示他们的EQ-pass门票即可验证。

EQ-Pass 系统可在三个平台上使用:Facebook Messenger、微信和实体自动售货机。游客可以用Facebook Messenger或微信聊天机械人在线获取EQ-pass,也可以在现场自动售货机上获取EQ-pass。获得线上EQ-pass并同意收到提醒的游客们将在轮到他们时收到推播通知。

EQ-pass系统同时支持Tung Chung站和Ngong Ping站,前者用于乘坐缆车上山,后者用于返回市区。

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