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WhatsApp號碼被禁用? 可能原因以及解決方案指南

by | Jul 27, 2022

WhatsApp 上有 200 萬活躍用戶,因此現今的公司更喜歡透過該平台接觸潛在客戶。作為商業訊息傳遞解決方案專家,Sanuker在企業尋求建議時會遇到各種訊息傳遞問題,最常見的問題之一是他們企業的 WhatsApp 號碼被 WhatsApp 封鎖。這篇文章將回答您的所有問題以及您在號碼被封鎖時需要知道的相關內容。

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WhatsApp 上有 200 萬活躍用戶,因此現今的公司更喜歡透過該平台接觸潛在客戶。作為商業訊息傳遞解決方案專家,Sanuker在企業尋求建議時會遇到各種訊息傳遞問題,最常見的問題之一是他們企業的 WhatsApp 號碼被 WhatsApp 封鎖。這篇文章將回答您的所有問題以及您在號碼被封鎖時需要知道的相關內容。

當您在 WhatsApp 上看到:“您的電話號碼已被禁止使用 WhatsApp,聯繫我們尋求幫助。”或未能登入您的 WhatsApp,那麼您的號碼很有可能已經被封鎖。

為什麼我的 WhatsApp 號碼會被封鎖?

儘管有時可能會令人沮喪並且不知道您的 WhatsApp 號碼被封鎖的原因,但以下是最常見的原因:

  1. WhatsApp 收到他人投訴/檢舉您的 WhatsApp號碼

過度使用廣播列表或向未知的 WhatsApp 用戶發送消息可能會導致被檢舉。為了保護用戶,WhatsApp 會封鎖多次被檢舉的帳戶。

  1. WhatsApp 檢測到異常活動

WhatsApp 使用機器學習技術和用戶報告來檢測和禁止帳戶,以防止濫用自動和批量消息傳遞。此外,WhatsApp 不允許以未經授權或自動化的方式使用帳戶或群組,或使用 WhatsApp 的修改版本。

提示 1:注意發送訊息的數量

一些企業因在短時間內大量自動發送廣播訊息而被封鎖。雖然沒有明確的數量指導方針,但如果您的促銷訊息可以限制在一定數量並分批分送,則風險可能會較小。如果WhatsApp的系統識別出您在訊息裡發送的圖片過多,您的帳戶也可能會被封鎖。

提示 2:使用您的企業電子郵件聯繫 WhatsApp 以提高可信度

 

該怎麼做才能找回號碼?

如果您的 WhatsApp 號碼被禁止,申請重新開設其他企業帳戶非常麻煩,並且您在封禁期間無法與客戶聯繫,而且您可能會丟失所有客戶的聯繫電話、對話,並且您當前使用的 WhatsApp 號碼將無法再使用。如果您的號碼被封鎖,您該怎麼辦呢?

第 1 步:保持冷靜,並通過公司電子郵件聯繫 WhatsApp 客服團隊

解釋您的 WhatsApp 號碼的重要性以及使用該號碼的常規用途

第 2 步:提供證據來驗證您的真實商業號碼

申請商業號碼時必須提供真實賬號。如果要解封的號碼是真實的,公司通常會被要求提供個人信息、電話費等證據來證明該業務號碼是真實被企業使用的。

第 3 步:耐心等待,一般需要2週的處理時間

有些案例顯示,如果某個業務號碼不幸被封鎖,用戶可能永遠無法解除封鎖。如果運氣好的話,一定要小心不要再次被封鎖。第二次要解除封鎖需要更長的時間,並且您的帳戶被 WhatsApp 永久封鎖的可能性更大。

 

提示 3:使用WhatsApp Business 平台

如果公司想使用 WhatsApp 作為業務的溝通渠道,特別是處理大量訊息和定期廣播更新和促銷活動,我們建議您最好使用 WhatsApp Business平台,因為 WhatsApp Business平台上的號碼已經提前驗證,所以不會再有問題。

WhatsApp聊天機器人的應用

WhatsApp Business 平台是為企業量身定制的獨特解決方案,旨在促進企業溝通。更棒的是,Sanuker 是 WhatsApp Business解決方案提供商,可以幫助您申請官方 WhatsApp Business平台號碼並獲得驗證!

WhatsApp Business 平台允許企業與他們的客戶進行個人和大規模的聯繫:

  • 與電話或電子郵件銷售相比,客戶的 WhatsApp 訊息打開率高達 98%。

  •  提高轉化率和銷售額

  •  提高客戶服務速度

  •  使用 24/7 全天候為您工作的聊天機械人自動回覆

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