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WhatsApp對話潛力無限Sanuker推動企業「講」出黃金

WhatsApp對話潛力無限Sanuker推動企業「講」出黃金

by | Jan 4, 2023

生活在香港,我們早已習慣使用WhatsApp這款功能強大、受歡迎程度極高的通訊軟件,但各位企業朋友,你們到底有多了解它?又到底有否發揮WhatsApp的最大商用潛力,實際提升營銷效益?由獲得Meta官方認證的對話式商務專家Sanuker*獨家提供的 Inboxless WhatsApp Solution 全功能商用線上對話方案,肯定會令你重新認識如何利用WhatsApp,繼而對閣下經營的企業產生無窮助力!

WhatsApp

Sanuker

突破WhatsApp商用樽頸

不少企業近年都嘗試使用WhatsApp通訊軟件與客戶進行不同範疇的營銷對話,不過由於應用程式的原設功能限制,實際使用時會遇到很多「樽頸」。例如中小企慣常用WhatsApp Business App(商用版)或WhatsApp App(個人版)來回覆潛在客戶的查詢。可是,當商戶擴充規模後便會出現WhatsApp登入帳號「供不應求」的狀況;另一項常見的難題就是主動聯絡客戶告知最新資訊或優惠時,經常會被WhatsApp封號,導致號碼被停用,繼而未能回覆其他客戶查詢而流失生意。

因此,不少企業採用WhatsApp專為企業而設的WhatsApp Business API方案,此方案可以大規模主動聯絡客戶群發訊息,此外即使被封號,亦只需靜待7天就能夠自動解封。不過,WhatsApp Business API需要另外接駁「第三方收件箱方案」才可直接與客戶對話,大大削弱了其應用潛力及營銷效果。

有見及此,對話式商務專家Sanuker特別開發出突破傳統的 Inboxless WhatsApp Solution ,讓企業客戶無需接駁及下載第三方收件箱方案,只需繼續使用WhatsApp便可與WhatsApp Business API的客戶進行即時對話,大大減省繁複的使用、接駁程序,進一步地為企業夥伴帶來更易使用、更方便管理的商務對話營銷體驗。

個人版WhatsApp無縫接合

只需透過Sanuker Inboxless WhatsApp Solution ,企業客戶只需預先輸入簡單的設定指示,便能夠自動將消費者主動發出的WhatsApp對話,轉發至特定或預先排列好次序的營銷團隊成員個人手機號碼。換句話說,團隊成員只需如常使用個人版WhatsApp,便可隨時以企業名義主動和消費者進行即時線上對話,如此一來就能大大減輕資訊支援的工作量,同時又能夠令消費者享受到一個流程更暢順的無縫使用體驗,此舉有助提升消費者及用家對品牌企業的好感度,繼而達到更理想的營銷效果。

Seamless Integration with WhatsApp App

服務價錢劃一 用家數量無限

雖然市面上已有不少「全渠道收件箱」,可惜此類方案的普遍收費模式是以登入帳號的用家數量作為收費標準,更有不少方案的入門版只能夠支援2-3位用戶,未能配合具規模的企業營銷團隊。Sanuker Inboxless WhatsApp Solution 卻是一款適用於多人營銷團隊的集大成對話式商務方案,容許企業客戶及其龐大的營銷團隊只需以劃一價錢,便可允許數量無上限的團隊用戶使用此方案。輕鬆與客戶開展對話之餘,管理使用成本與資訊科技預算就更方便容易;除此之外,企業客戶旗下的營銷團隊規模愈大,使用Sanuker Inboxless WhatsApp Solution 的性價比就會愈高,遠勝市場上其他商用通訊方案。

無需額外下載收件箱 個人手機隨時對話

最重要的是,Sanuker Inboxless WhatsApp Solution 突破了市面上其他收件箱(Inbox Solution)的限制。只需要一個WhatsApp手機app,就可以全天候24小時與客戶對話,不再需要下載第三方手機app或上網回覆客戶,亦可避免遇上需要定期更新手機app或不對應某些手機型號的煩惱。 有了Sanuker Inboxless WhatsApp Solution ,就可以輕鬆透過團隊成員的私人手機,以WhatsApp輕鬆處理不同範疇、由消費者發出的營銷對話。

WhatsApp直接付款 提升轉化率

除了輕鬆透過WhatsApp與消費者進行溝通以外,Sanuker Inboxless WhatsApp Solution 更加支援In-App付款,銷售團隊成員與消費者在線上對話後就可直接下單,並以WhatsApp將付款連結發送給消費者客戶完成交易。從對話中直接轉化交易,實現完美的對話式營銷。

客戶完成付款後,銷售團隊成員更會自動收到「客戶已完成付款」的通知,消費者亦會自動收到付款紀錄及收據,輕鬆地以單一通訊方案,就能實踐更方便快捷的交易流程及紀錄管理。

方便管理 擴充靈活

Sanuker Inboxless WhatsApp Solution 容許企業將對話數據,貯存於雲端或企業的內部伺服器,大大提升了資訊管理的方便程度,亦可以讓企業管理人員更好地掌握營銷團隊與客戶間的所有通訊。與此同時,Sanuker Inboxless WhatsApp Solution 能夠連接由第三方提供的附加應用功能或程式介面(例如:聊天機械人自動回覆功能),進一步擴充WhatsApp商務對話的應用潛力,是目前使用最靈活、擴充深度最高的同類API。

Sanuker獨家提供 Inboxless WhatsApp Solution 與其他Inbox產品比較

Sanuker獨家提供 Inboxless WhatsApp Solution 與其他Inbox產品比較

優勢盡現 線上「講」出無限商機

只要善用以上優勢,企業客戶便可以透過WhatsApp,進行與消費者的多種互動對話,當中不只包括一般查詢或售後服務,更可以達成實際交易、帳戶註冊、推薦新客、優惠推廣、物流查收……幾乎說得出的所有與銷售相關的細節工作,都可以透過Sanuker Inboxless WhatsApp Solution 無間斷、全天候地在線上進行。

愈來愈多企業客戶明白到,線上對話是一道既能夠連接消費者,又可以提升實際營銷效果的大門,不過真正掌握到箇中奧妙的仍屬少數。自2015年創立以來,Sanuker便專注於研究及開發與線上對話相關的智能應用方案,希望幫助更多有遠見的企業,透過日益強大的線上對話附加功能及最新研發的增值工具,有效擴充客源及提升服務水平。Sanuker深信,利用Sanuker Inboxless WhatsApp Solution 進行高效率及高質素的線上對話,絕對會助你的企業「講」出黃金!

*有關Sanuker─Meta官方認證全球供應商
對話式商務專家Sanuker是Meta的合作夥伴,更是獲得Meta官方認證的「精選WhatsApp Business API全球供應商」(Selected WhatsApp BSP),著力善用及發揮WhatsApp通訊軟件巨大的潛力優勢。Sanuker深深明白企業於進行數碼轉型時遇到的困難,因此希望盡力為企業夥伴降低學習成本,務求更快、更準確地掌握最新的資訊科技。

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