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Shopee榮登2021年下載量冠軍,增設自動化訊息提高營收!

by | Dec 29, 2021

電商平台Shopee榮登今年全球最大下載量,各大品牌紛紛陸續進駐Shopee,並主推互動式營銷,除此之外,Shopee上的評分機制也是成敗關鍵,快來看如何能讓Sanuker幫助你的商店在Shopee上創下好評如潮佳績,提高營收!

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疫情催化下,網路購物趨勢勢不可擋,即便疫苗日漸普及化,2021年上半年,全球購物應用下載量仍然高達24.7億次,消費者使用應用程式內瀏覽時間也有所增長。據統計,2021年1至9月,在東南亞與台灣最大的電商平台Shopee,榮登全球最大下載量,連去年位居榜首的Amazon都輸給Shopee,Shopee近年來更積極打入拉丁美洲市場,在巴西市場的成績亮眼,安裝量創下歷史新高,打開知名度。

為了不落人後,各大品牌紛紛陸續進駐Shopee,並主推互動式營銷。Shopee上的評分機制一直是電商特別注重的環節,因為其是能影響客戶是否購買產品的重要關鍵。評分標準可以是商家回覆速度、商品品質、購買體驗等等,而廣大的訊息量常常令Shopee上電商商家感到吃不消,尤其在2021年下半年應付各大購物節,不但讓商家需要花更多錢在客戶服務成本上,還需要花更多心力再回覆不同時區的線上客戶。

好在企業通訊自動化專家Sanuker專為此問題提出解決方案,利用聊天機械人方案與Shopee結合,用最低的成本優化客戶體驗。除了能24/7自動化回覆客戶重複性問題,還可以個性化推薦商品/服務,大大提升客戶服務效率,增加客戶好感度,讓Sanuker幫助你的商店創下好評如潮佳績,提高營收!

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