McDonald’s

McDonald’s

香港麥當勞 成功案例 香港麥當勞有自己的Facebook 專頁,是作為一種營銷工具來建立品牌形象和傳達促銷內容。 然而,麥當勞意識到,一些顧客會在他們的社群媒體頁面上與他們聯繫,將其視為客戶服務管道。 顧客會在貼文上留言或發送營業時間和最新菜單等簡單詢問訊息。 公司名稱:麥當勞 產業:食品和飲料 功能:客戶服務聊天機械人 平台:Facebook Messenger和WhatsApp 麥當勞是一家美國快餐公司,在全球擁有 38,000 多家分店,收入達 210 億美元。...
Gainfull Motors

Gainfull Motors

Gainfull Motors 成功案例 該公司透過聊天、減少電話通話讓大多數客戶直接購買來提高自動化程度。 69% 活動結束後的互動率 286% 比最初估計多出 公司名稱:Gainfull Motors 產業:汽車 功能:潛在客戶生成 平台:Facebook Messenger、WhatsApp Gainfull Motors成立於1978年,一直是香港領先的汽車進口商。 Gainfull Motors擁有超過 30 年的經驗,批發和零售進口各種豪華汽車。 他們擁有勞斯萊斯、賓利、保時捷和寶馬等品牌。 Gainful...
Lexus

Lexus

Lexus香港 成功案例 該公司透過聊天、減少電話通話讓大多數客戶直接購買來提高自動化程度。 50% 與之前方法相比,潛在客戶增加了一倍 80% 收集了大量客戶對NX顏色的偏好和駕駛行為的數據 88% 測驗的完成率 公司名稱:Lexus香港 產業:汽車 功能:促銷、遊戲、在線聊天 平台:Facebook Messenger Lexus於1989年以 LS 400 高級豪華轎車首次亮相,LS 立即被譽為汽車行業歷史上的經典之作,也是汽車工藝的最佳典範之一。 Lexus仍然是出色的品牌,其優勢與優良客戶服務相得益彰。 NX...
PlayStation HK

PlayStation HK

PlayStation香港 成功案例 該公司利用聊天機械人獎勵用戶並且成功收集了遊戲玩家的喜好。 28% 更多人透過 Messenger 開始對話 45% 遊戲玩家觸及率 80% 調查表單完成率 公司名稱:PlayStation 香港 產業:遊戲 功能:市場調查 平台:Facebook Messenger PlayStation為Sony Interactive Entertainment所有,生產電動遊戲機、手持設備和控制器的遊戲品牌。 挑戰 在推出新遊戲前了解遊戲玩家的偏好...
Standard Chartered

Standard Chartered

渣打銀行成功案例 該公司透過聊天、減少電話通話讓大多數客戶直接購買來提高自動化程度。 67% 聊天機械人遊戲完成率 48875 發送的訊息數 公司名稱:渣打銀行 產業:銀行金融 功能:聊天機械人活動 平台:Facebook Messenger 渣打銀行是一家總部位於英國的跨國銀行和金融服務公司。 在全球 70 多個國家/地區擁有 1200 多家分支機構和據點,員工人數超過 87,000 人。 渣打銀行在消費者、企業和機構銀行業務以及資金服務方面開展業務,它在多家證券交易所上市,被金融穩定委員會視為具有系統重要性的銀行。 解決方案...