Ngong Ping 360 成功案例

我們都經歷過,到一個旅遊景點時感到很興奮,直到我們看到滿滿的人群煞風景。 為了更好地執行人流控制措施,我們與Ngong Ping 360共同開發了“NP360 EQ-Pass系統”,以優化旅客的體驗。

聊天機械人與線下Kiosk並行作用,並且仍然能夠只在一個數據庫中整合和管理數據

60%

遊客節省了大量比例的等待時間,歸功於聊天機械人

np360-logo

公司名稱:Ngong Ping 360

行業:旅遊、公共運輸

功能:數位排隊

平台:Facebook、微信、Kiosk

Ngong Ping 360是香港Lantau Island的纜車,是地鐵公司的子公司。 纜車連接Tung Chung和Ngong Ping,纜車採用安全可靠的雙纜索道,為全港首創。

challenge

挑戰

避免纜車排隊隊伍冗長

目標是避免Ngong Ping 360排隊人潮,幫助遊客更好地利用他們的旅行時間。

solution

解決方案

無需親自排隊即可購票

遊客需先選擇要購買的套票和同行人數,確認接受服務條款後,將生成附有QR code的特定EQ-pass門票。遊客只需向工作人員出示他們的EQ-pass門票即可驗證。

EQ-Pass 系統可在三個平台上使用:Facebook Messenger、微信和實體自動售貨機。遊客可以用Facebook Messenger或微信聊天機械人在線獲取EQ-pass,也可以在現場自動售貨機上獲取EQ-pass。獲得線上EQ-pass並同意收到提醒的遊客們將在輪到他們時收到推播通知。

EQ-pass系統同時支持Tung Chung站和Ngong Ping站,前者用於乘坐纜車上山,後者用於返回市區。

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