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IWC Schaffhausen 成功案例

在聊天機器人的幫助下,該公司與客戶的對話次數增加到350,000次。

第一個在手錶行業推廣品牌和提高客戶參與度的聊天機械人

平均而言,客戶會試兩次以比較對話結果並深入了解不同的對話路徑

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公司名稱:IWC Schaffhausen

產業:手錶製造

功能:Messenger 聊天機械人

平台:Facebook Messenger

IWC Schaffhausen是一家位於瑞士的豪華瑞士手錶製造商, 也是瑞士Richemont集團的子公司。IWC以成為瑞士東部唯一一家主要的瑞士製表廠而著稱。

challenge

挑戰

促進顧客參與度和品牌知名度

你知道哪款手錶最適合你嗎? 2017 年,IWC Schaffhausen 推出了首個在手錶產業裡的聊天機械人,幫助手錶愛好者找到最適合自己風格與個性的手錶。

solution

解決方案

透過聊天機械人遊戲引起客戶注意

引導客戶完成 5 個問題的小測驗,聊天機械人將根據客戶選擇的答案計算並推薦最合適的手錶選擇。

他們可以將手錶的分析結果分享給朋友或將其發佈到社群媒體上,他們還可以訂閱,隨時了解 IWC Schaffhausen 的最新活動。

你想要和IWC Schaffhausen一樣有聊天機械人嗎?

聯繫我們,開始利用對話式聊天機械人的力量改善您的業務。

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