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“Click to WhatsApp” 廣告結合聊天機械人,與客戶零距離 !

by | Dec 17, 2021

企業利用在線廣告吸引顧客已經行之多年,但是顧客常常看過之後就往下滑,因此即使花錢打廣告,也不一定有成效。要如何減少顧客流失?讓廣告有成效?

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疫情驅使網上活動發展急速,消費者更願意光顧24小時營業的網路商店,在即時通訊軟件與企業、店家交流或進行交易。以WhatsApp為例,全球每月活躍用戶突破20億,企業常利用WhatsApp點擊廣告將合適的顧客帶到WhatsApp上展開對話,把握每個商機。

Meta(Facebook)收購通訊軟體 WhatsApp後,一直試圖讓兩者有更大的連結,因此他們藉由在在線廣告上添加Click to WhatsApp按鈕,讓用戶可以透過點擊啟動 WhatsApp 聊天,與企業聯繫。透過 Click to WhatsApp 廣告的流量轉換,企業也能將受眾顧客與WhatsApp聊天機械人建立連結,企業可以更簡單向顧客銷售產品與提供服務,創造雙贏的局面。

為了讓廣告成效增加,透過 “號召性用語”,企業可以更有效的運用 Meta、Instagram 和Google在線Click to WhatsApp廣告,在WhatsApp上與潛在顧客開啟對話,並在WhatsApp 聊天機械人的幫助下,企業可以自動與客戶進行對話,提供即時且個人化的回覆,聊天機械人還可以透過客戶資料,提供產品推薦來增加潛在客戶。

而 Click-to-WhatsApp廣告也讓整個用戶體驗更無縫接軌。隨著 WhatsApp 開放 API,相關的 WhatsApp服務應運而生。現在用戶可以輕鬆透過 WhatsApp 完成整個購物流程,更快地透過聊天機械人了解訂單詳情以及有 WhatsApp 訊息提示收件,大大提升用戶體驗!

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