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WhatsApp SME marketing

WhatsApp中小企營銷方案指南!助您於市場脫穎而出

12 月 17, 2021

Sanuker為您提供全新WhatsApp中小企業營銷方案,打造一個高效的數碼營銷策略,為您優化業務營運,並提供實用的策略和技巧,以助您於市場中脫穎而出。

Chatbots

WhatsApp

WhatsApp 不僅是全球最流行的通訊應用之一,更是逐漸被企業用作營銷和客戶服務的工具。從簡單的產品推介到全面的客戶關係管理方案,WhatsApp 提供了一個直接且高度個性化的溝通渠道。本文將深入探討如何利用 WhatsApp 中小企業營銷方案來優化您的業務運營,並提供實用的策略和技巧,以幫助您在這個競爭激烈的市場環境中脫穎而出。

WhatsApp 是全球最受歡迎的訊息傳遞應用程式。隨著 WhatsApp 用戶數量的增長,每日訊息量也在增加,每天在 WhatsApp 上發送的訊息量約為 1000 億條。(參考)因此,中小企業不可錯過 WhatsApp 銷售機會,應該搭上趨勢用 WhatsApp 作為一種有效的營銷工具。

消費者已經對濫發促銷電子郵件反感,讓我們承認我們本身也很少檢查個人電子郵件的事實。這個原因導致電子郵件的打開率較低(平均約為 5-7%),轉換率也是。研究表明,與電話或電子郵件相比,客戶的 WhatsApp 訊息打開率高達 98%。(參考)如果您的公司也有 Facebook 頁面,那麼 Click-to-WhatsApp Ads 可以成為您增加客戶黏著度和 ROAS 的絕佳工具。

在這篇文章中,我們將向您展示 WhatsApp 營銷是什麼,以及一些關於如何成功實施的技巧和策略。

什麼是 WhatsApp 營銷?

通過廣泛使用的訊息傳遞渠道「WhatsApp」,您可以與您的受眾互動並推廣您的商品和服務。我們通常使用 WhatsApp 定期與我們的朋友和家人互動,因此,當企業使用此渠道銷售產品/服務並回覆客戶請求或查詢時,它會是最個性化的互動和購買體驗方式,亦可成為客戶營銷用的 WhatsApp 中小企方案。

中原地產 WhatsApp 聊天機器人

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WhatsApp 營銷的優勢

與 WhatsApp 個人應用程式和 WhatsApp Business 應用程式不同,WhatsApp Business Platform 是一個企業級帳戶,可讓您與公司的技術堆棧集成並構建訊息傳遞工具,以更有效率的提供快速回覆,讓您輕鬆將潛在客戶轉化為消費者。您還可以通過 WhatsApp 向選擇加入(opt-in)的客戶主動發送營銷訊息,大大提高營銷績效。客戶現在更有可能使用訊息傳遞渠道來詢問有關產品和服務的問題、提供反饋、與品牌互動等等。

  • 由於 WhatsApp 訊息是端到端加密,它不會與第三方共享用戶數據,這使 WhatsApp 成為最可靠的平台之一。
  • 在許多其他網站和軟件程式上有許多競爭對手做廣告,但在 WhatsApp 上只有極少數。
  • WhatsApp 有群發訊息服務,完全免費供大眾使用。客戶可以接收免費訊息、GIF、廣告媒體等等。因此,它確保有一個值得培養的龐大而穩定的客戶群。

透過附有自動訊息的 WhatsApp 營銷,您可以在任何地方為客戶提供支持,讓他們隨時控制購買過程。企業可以使用 WhatsApp 與潛在客戶聯繫,他們可以向客戶批量推送促銷或特別優惠。鑑於每天花費數小時使用 WhatsApp 的活躍用戶快速增長,WhatsApp 上的聊天機械人已成為全球對話商業的核心也就不足為奇了。

您可以免費下載我們的 WhatsApp 電子書以優化中小企 WhatsApp 訊息傳遞解決方案 – 使用 WhatsApp Business API 大規模管理客戶對話

Managing customer conversations at scale with the WhatsApp Business API

​​​如何開始在 WhatsApp 上推廣我的業務?

WhatsApp 不斷為商戶開發新功能助品牌進行WhatsApp營銷,如可使用WhatsApp API接駁聊天機械人進行自動化客服/對話式營銷、WhatsApp API商店把貨品放在WhatsApp上購買,或是WhatsApp推送市場推廣優惠促進銷售。

如果想開始在 WhatsApp 上推廣您的業務,您可以先通過WhatsApp API全球供應商Sanuker為您開通 WhatsApp 商業API 帳戶。您需要準備一個手機號碼和 Facebook Business Manager 帳戶,該電話號碼要能夠接聽電話或短信以進行帳戶驗證。此外,您必須提供您的 Facebook Business Manager 帳戶 ID 。

Sanuker 提供的服務可以幫助您無縫啟動 WhatsApp 營銷,還可幫助中小企業設置專屬聊天機械人、管理即時聊天並將其集成到您的 WhatsApp Business Platform 中!

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WhatsApp Business API 營銷費用說明

當企業選擇使用 WhatsApp Business API 來與客戶互動時會收取一定的費用。WhatsApp Business API 費用計算方法基於訊息發送量、訊息種類以及所處的國家或地區而定。企業應該定期檢查 WhatsApp 的官方定價改動,以確保了解最新的費用結構。

當然,在設置 WhatsApp 營銷方案時亦會因方案內容而涉及第三方供應商的收費,如廣告費用、是否需要設置聊天機械人、是否需要 API 接駁 CRM 等系統而定。

WhatsApp 營銷的未來會怎樣?

通過將 WhatsApp 納入您的營銷計劃,您可以快速回覆客戶的任何問題,WhatsApp 是一個全球性的機會,許多行業都可以嘗試。以下是一些對 WhatsApp 營銷具有最大潛力的熱門行業:零售、電子商務、酒店、旅遊、銀行、遊戲等。

中小企業可以通過 WhatsApp Marketing 輕鬆與客戶溝通,更多行業應考慮在其客戶服務策略中使用 WhatsApp,企業可以透過即時回覆消費者查詢並提供一致的服務來加強他們的多渠道客戶參與度並提高客戶忠誠度。

毫無疑問,WhatsApp 營銷每天都在擴展,是任何行業的強大營銷工具!想了解更多關於 WhatsApp 中小企營銷解決方案的資訊嗎?我們隨時準備好為您提供幫助!

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