Shopee榮登2021年下載量冠軍，增設自動化訊息提高營收！

疫情催化下，網路購物趨勢勢不可擋，即便疫苗日漸普及化，2021年上半年，全球購物應用下載量仍然高達24.7億次，消費者使用應用程式內瀏覽時間也有所增長。據統計，2021年1至9月，在東南亞與台灣最大的電商平台Shopee，榮登全球最大下載量，連去年位居榜首的Amazon都輸給Shopee，Shopee近年來更積極打入拉丁美洲市場，在巴西市場的成績亮眼，安裝量創下歷史新高，打開知名度。

為了不落人後，各大品牌紛紛陸續進駐Shopee，並主推互動式營銷。Shopee上的評分機制一直是電商特別注重的環節，因為其是能影響客戶是否購買產品的重要關鍵。評分標準可以是商家回覆速度、商品品質、購買體驗等等，而廣大的訊息量常常令Shopee上電商商家感到吃不消，尤其在2021年下半年應付各大購物節，不但讓商家需要花更多錢在客戶服務成本上，還需要花更多心力再回覆不同時區的線上客戶。

好在企業通訊自動化專家Sanuker專為此問題提出解決方案，利用聊天機械人方案與Shopee結合，用最低的成本優化客戶體驗。除了能24/7自動化回覆客戶重複性問題，還可以個性化推薦商品/服務，大大提升客戶服務效率，增加客戶好感度，讓Sanuker幫助你的商店創下好評如潮佳績，提高營收！