by Cynthia | 2 月 23, 2022
香港麥當勞 成功案例 香港麥當勞有自己的Facebook 專頁，是作為一種營銷工具來建立品牌形象和傳達促銷內容。 然而，麥當勞意識到，一些顧客會在他們的社群媒體頁面上與他們聯繫，將其視為客戶服務管道。 顧客會在貼文上留言或發送營業時間和最新菜單等簡單詢問訊息。 公司名稱：麥當勞 產業：食品和飲料 功能：客戶服務聊天機械人 平台：Facebook Messenger和WhatsApp 麥當勞是一家美國快餐公司，在全球擁有 38,000 多家分店，收入達 210 億美元。... 
by Cynthia | 2 月 22, 2022
中原地產成功案例 中原地產需要更快回應其每月透過多個渠道收到的數千個客戶查詢資訊。透過 WhatsApp 的自動化潛在客戶資格分辨使銷售團隊能根據需求和偏好排出個性化信息回覆重要性。 137% 1個月後潛在客戶增加 57% 的潛在客戶透過WhatsApp進入 27% 銷售轉化率增加 公司名稱：中原地產 行業：房地產 職能：實時人工客服，智能產品推薦，接駁真人客服 平台：WhatsApp 中原地產作為香港最大的地產代理公司之一，在中國內地及港澳地區的 39 個城市擁有近 40,000 名員工和 2,000...