豐田香港成功案例

該公司透過聊天、減少電話通話讓大多數客戶直接購買來提高自動化程度。

率先在汽車行業採用聊天機械人和即時聊天系統

70%

縮短回覆客戶的時間

即時聊天系統是消費者和企業之間的快速溝通橋樑

公司名稱：豐田香港

產業：汽車

功能：品牌推廣、資訊展示、客戶服務、即時聊天、預訂

平台：Facebook Messenger

豐田汽車公司 (TMC) 是《財富》世界500強企業前十名，躋身領先全球的企業之列。豐田是世界上最大的汽車製造商之一，每年在全球銷售 750 萬輛汽車。

挑戰

將聊天機械人變成一個長期項目

藉著Sienta Campaign聊天機械人的成功，豐田香港繼續與我們合作，將聊天機械人變為一個長期項目，幫助處理來自其 Facebook 的所有訊息。

解決方案

在購買旅程中，聊天機械人將透過多種選擇來引導客戶，並讓他們進入各種預定的對話路徑。

一旦聊天機械人識別他們的意願，例如預訂試駕和詢問價格，它將自動創建一張票卡並在另一個通訊應用程式上提醒銷售團隊。然後，銷售團隊可以利用跨應用程式的即時聊天功能與客戶進行交流。

聯繫我們，開始利用對話式聊天機械人的力量改善您的業務。