PlayStation 香港成功案例

該公司利用聊天機械人獎勵用戶並且成功收集了遊戲玩家的喜好。

更多人透過 Messenger 開始對話

遊戲玩家觸及率

調查表單完成率

公司名稱：PlayStation 香港
產業：遊戲
功能：市場調查
平台：Facebook Messenger
PlayStation為Sony Interactive Entertainment所有，生產電動遊戲機、手持設備和控制器的遊戲品牌。

挑戰

PlayStation推出市場調查聊天機械人，以收集玩家對即將發布的新遊戲的喜好，遊戲玩家必須要回答聊天機械人提出的所有問題。

解決方案

遊戲玩家有機會參加幸運抽獎當作獎勵，獎品包含全新的PS4 Pro或最熱門的電動遊戲。

規則很簡單，如果他們與一位朋友分享，聊天機械人會再給他們一次抽獎的機會。結果聊天機械人得到很大的迴響，因為遊戲玩家們會將此活動通知他們的社交圈。

此外，他們還發布一個彩蛋聊天機械人，為對Dragon Quest感興趣的玩家提供Dragon Quest Builder 2 DLC code 。

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