Ngong Ping 360 成功案例
我們都經歷過，到一個旅遊景點時感到很興奮，直到我們看到滿滿的人群煞風景。 為了更好地執行人流控制措施，我們與Ngong Ping 360共同開發了“NP360 EQ-Pass系統”，以優化旅客的體驗。
聊天機械人與線下Kiosk並行作用，並且仍然能夠只在一個數據庫中整合和管理數據
60%
遊客節省了大量比例的等待時間，歸功於聊天機械人
公司名稱：Ngong Ping 360
行業：旅遊、公共運輸
功能：數位排隊
平台：Facebook、微信、Kiosk
Ngong Ping 360是香港Lantau Island的纜車，是地鐵公司的子公司。 纜車連接Tung Chung和Ngong Ping，纜車採用安全可靠的雙纜索道，為全港首創。
挑戰
避免纜車排隊隊伍冗長
目標是避免Ngong Ping 360排隊人潮，幫助遊客更好地利用他們的旅行時間。
解決方案
無需親自排隊即可購票
遊客需先選擇要購買的套票和同行人數，確認接受服務條款後，將生成附有QR code的特定EQ-pass門票。遊客只需向工作人員出示他們的EQ-pass門票即可驗證。
EQ-Pass 系統可在三個平台上使用：Facebook Messenger、微信和實體自動售貨機。遊客可以用Facebook Messenger或微信聊天機械人在線獲取EQ-pass，也可以在現場自動售貨機上獲取EQ-pass。獲得線上EQ-pass並同意收到提醒的遊客們將在輪到他們時收到推播通知。
EQ-pass系統同時支持Tung Chung站和Ngong Ping站，前者用於乘坐纜車上山，後者用於返回市區。
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