IWC Schaffhausen 成功案例

在聊天機器人的幫助下，該公司與客戶的對話次數增加到350,000次。

第一個在手錶行業推廣品牌和提高客戶參與度的聊天機械人

平均而言，客戶會試兩次以比較對話結果並深入了解不同的對話路徑

公司名稱：IWC Schaffhausen

產業：手錶製造

功能：Messenger 聊天機械人

平台：Facebook Messenger

IWC Schaffhausen是一家位於瑞士的豪華瑞士手錶製造商，也是瑞士Richemont集團的子公司。IWC以成為瑞士東部唯一一家主要的瑞士製表廠而著稱。

挑戰

促進顧客參與度和品牌知名度

你知道哪款手錶最適合你嗎？ 2017 年，IWC Schaffhausen 推出了首個在手錶產業裡的聊天機械人，幫助手錶愛好者找到最適合自己風格與個性的手錶。

解決方案

引導客戶完成 5 個問題的小測驗，聊天機械人將根據客戶選擇的答案計算並推薦最合適的手錶選擇。

他們可以將手錶的分析結果分享給朋友或將其發佈到社群媒體上，他們還可以訂閱，隨時了解 IWC Schaffhausen 的最新活動。

聯繫我們，開始利用對話式聊天機械人的力量改善您的業務。