DGCRANE 成功案例
通過 WhatsApp 行銷消息獲取跨境商機與訂單
公司名稱：DGCRANE
行業：工業製造（橋式起重機及起重設備）
功能：跨境電商與銷售
平臺： WhatsApp
DGCRANE 是一家總部位於中國的橋式起重機製造商，服務物件遍佈全球工業和建築市場。隨著來自不同國家和地區的詢盤不斷增長，團隊需要一種更簡單、可靠的方式來獲取潛在客戶、快速回應問題，並在多市場、多管道之間有條理地管理所有對話。
5.2 倍
轉化率較電子郵件行銷提升
6.7 倍
回復率較電子郵件行銷提升
2.2 倍
經篩選的高品質線索，在成本與價值效率上較其他數字廣告管道提升
3.4 倍
使用網站中的 WhatsApp 外掛程式後，轉化量較普通網站外掛程式提升
公司名稱：DGCRANE
行業：工業製造（橋式起重機及起重設備）
功能：跨境電商與銷售
平臺： WhatsApp
DGCRANE 是一家總部位於中國的橋式起重機製造商，服務物件遍佈全球工業和建築市場。隨著來自不同國家和地區的詢盤不斷增長，團隊需要一種更簡單、可靠的方式來獲取潛在客戶、快速回應問題，並在多市場、多管道之間有條理地管理所有對話。
面臨的挑戰
以郵件和表單為主的路徑，對全球買家來說太慢了
在引入 WhatsApp 之前，DGCRANE 主要依靠數位廣告獲取線索，並通過郵件行銷簡報進行後續跟進。對許多跨境買家來說，這樣的流程存在幾個問題：回應慢、溝通往復成本高、容易遺漏郵件，也難以看清到底是哪些管道真正帶來了高品質商機。
DGCRANE 需要的是一種更貼近使用者習慣的溝通方式——在買家已經花時間停留的管道中與他們對話，從第一次點擊到最終報價儘量減少摩擦，並能清晰衡量各個管道的實際效果。
解決方案
以 WhatsApp 為核心的漏斗：點擊即聊廣告 + 持續行銷消息
為了重新設計獲客與培育線索的旅程，DGCRANE 與 Sanuker 合作，基於 WOZTELL 與 WhatsApp Business Platform（API），打造了一套“WhatsApp 優先”的行銷與銷售策略。
新旅程的關鍵組成部分包括：
1. 點擊即跳轉 WhatsApp 的廣告（Click-to-WhatsApp Ads）
- 在 Facebook 與 Instagram 上投放的 Meta 廣告，不再引導用戶填寫網站表單，而是直接邀請潛在買家“在 WhatsApp 上發消息”。
- 當用戶點擊廣告時，會立即打開與 DGCRANE 的 WhatsApp 自動會話，在意向最強的那一刻承接對話。
2. WhatsApp 行銷消息（Marketing Messages）
- DGCRANE 會根據客戶的行業、需求和進展，在 WhatsApp 上發送經使用者授權的定向行銷消息，持續跟進有興趣的連絡人。
- （此處請插入演示視頻，檔已在資料夾中）
3. 官網上的 WhatsApp 網頁外掛程式
- 在 DGCRANE 官網添加 “通過 WhatsApp 與我們聊天” 的外掛程式，讓訪問者可以直接從產品頁或解決方案頁發起對話。
- 所有對話都統一匯入同一個 WhatsApp 入口，減少線索流失。
通過這一整套配置，DGCRANE 將原本以郵件為主的單向溝通，升級為在 WhatsApp 上進行即時、互動、雙向的對話，同時在後臺依然保持清晰的結構與可追蹤性。
成果
更高互動率，更低獲客成本，用 WhatsApp 帶來更多轉化
在上線 WhatsApp 行銷消息，並結合點擊即聊廣告與官網 WhatsApp 外掛程式之後，DGCRANE 相較原有管道取得了顯著提升：
- 轉化率較電子郵件活動（eDM）提升 5.2 倍，更多潛在客戶在 WhatsApp 旅程中完成關鍵動作。
- 回復率較電子郵件提升 6.7 倍，說明工業買家在 WhatsApp 上更願意發消息互動，而不是回電子郵件簡報。
- 經篩選的高品質線索，在成本與價值效率上較其他獲客管道提升 2.2 倍，每一分預算都帶來更優質的商業機會。
- 通過官網 WhatsApp 外掛程式產生的轉化，比普通網站外掛程式多出 3.4 倍。
這些資料證明，將溝通主戰場遷移到 WhatsApp，幫助 DGCRANE 更快觸達全球買家，讓對話持續推進，並最終把更多詢盤轉化為真實項目。
DGCRANE 的 WhatsApp 成功案例已收錄在 Meta for Business 官方成功故事頁面，展示了 WhatsApp 行銷消息與點擊即聊廣告，如何為工業 B2B 品牌帶來可量化的業務增長。你可以點擊這裡閱讀。
DGCRANE 的成功故事已刊登於 Meta 官方頁面。
想要打造和 DGCRANE 一樣的 WhatsApp 漏斗嗎？
歡迎與我們聯繫，利用 WhatsApp 和會話式商業消息，為你的跨境銷售建立更高效、更可追蹤的增長引擎。
