Facebook新功能必看！讓你直接與顧客無障礙溝通

根據 Facebook 調查，75% 的用戶表示他們希望能夠向企業發送訊息，64% 的人更喜歡透過訊息來做溝通，在2020年疫情高峰期，Messenger 和 Instagram 上的消費者和企業商家之間的對話量成長了 40% 以上。

增加與新用戶的互動，加深用戶參與度

因此Facebook今年著重於讓品牌進行更無縫的整合，全面性強化商務訊息應用功能，針對存在十餘年的 Facebook Login功能，官方推出了結合 Messenger 的新功能，讓用戶在使用Facebook帳戶登入的同時能夠連結 Messenger 對話，允許用戶透過 Messenger 平台與商家溝通，同時也開放讓商家主動傳送推銷訊息給用戶。

善用對話式商機，讓對話數量創造銷售量

只要消費者選擇同意連結 Messenger，商家就能運用設定好的訊息模板，遞送量身打造歡迎訊息及產品推薦，與潛在客戶進行互動。這將成為提升營銷的新切入點，同時讓商家與顧客培養更好的長期關係。