“Click to WhatsApp” 廣告結合聊天機械人，即時解答客戶所需
企業利用在線廣告吸引顧客已經行之多年，但是顧客常常看過之後就往下滑，因此即使花錢打廣告，也不一定有成效。要如何減少顧客流失？讓廣告有成效？
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疫情驅使網上活動發展急速，消費者更願意光顧24小時營業的網路商店，在即時通訊軟件與企業、店家交流或進行交易。以WhatsApp為例，全球每月活躍用戶突破20億，企業常利用WhatsApp點擊廣告將合適的顧客帶到WhatsApp上展開對話，把握每個商機。
Meta（Facebook）收購通訊軟體 WhatsApp後，一直試圖讓兩者有更大的連結，因此他們藉由在在線廣告上添加Click to WhatsApp按鈕，讓用戶可以透過點擊啟動 WhatsApp 聊天，與企業聯繫。透過 Click to WhatsApp 廣告的流量轉換，企業也能將受眾顧客與WhatsApp聊天機械人建立連結，企業可以更簡單向顧客銷售產品與提供服務，創造雙贏的局面。
為了讓廣告成效增加，透過 “號召性用語”，企業可以更有效的運用 Meta、Instagram 和Google在線Click to WhatsApp廣告，在WhatsApp上與潛在顧客開啟對話，並在WhatsApp 聊天機械人的幫助下，企業可以自動與客戶進行對話，提供即時且個人化的回覆，聊天機械人還可以透過客戶資料，提供產品推薦來增加潛在客戶。
而 Click-to-WhatsApp廣告也讓整個用戶體驗更無縫接軌。隨著 WhatsApp 開放 API，相關的 WhatsApp服務應運而生。現在用戶可以輕鬆透過 WhatsApp 完成整個購物流程，更快地透過聊天機械人了解訂單詳情以及有 WhatsApp 訊息提示收件，大大提升用戶體驗！