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5分鐘搞懂香港WhatsApp Business API號碼功能及價錢

by | 10 月 27, 2021

香港企業了解WhatsApp API號碼價錢及功能,並應用於客戶服務之中,可為企業爭取更多機遇,有助提升公司業績。Sanuker提供一系列WhatsApp API方案,歡迎客戶查詢。

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5分鐘了解香港WhatsApp API號碼功能及價錢 通過對話拓展業務規模!

全球每月有超過20億活躍用戶使用WhatsApp,用WhatsApp和顧客溝通已成為是企業增加營銷和CRM的主要趨勢。了解WhatsApp Business API號碼的價錢及申請方法,可發掘更多機遇。香港商戶借助WhatsApp Business API功能,您將能夠在客戶最喜歡的溝通平台上與他們交流並提升銷售成績。

隨著科技的發展,企業尋求各種方式與其客戶建立更緊密的聯繫。WhatsApp作為全球最受歡迎的即時通訊軟件,專為企業設計一個功能強大的方案:WhatsApp Business API,讓企業可以透過WhatsApp與客戶建立深厚的客戶關係。

什麼是WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API(下稱WhatsApp API)是WhatsApp專門為大中型企業設計的一款專業服務,旨在幫助他們更有效地與全球客戶互動。WhatsApp API價錢相宜,提供了許多高級功能,如自動回覆、模板消息和支持多名用戶管理WhatsApp API號碼等。要注意的是,WhatsApp API並不提供直接的使用界面,因此需要與其他工具或平台進行整合。

如何充分利用WhatsApp API功能?

通過WhatsApp API香港企業不僅可以將WhatsApp從一個1-1的通訊工具轉變為一個強大的企業級通訊解決方案,WhatsApp API提供了一個靈活的API接口,容許企業透過WhatsApp全球供應商運用API接口,將WhatsApp功能與企業科技系統整合(如:聊天機器人、CRM、ERP系統),帶來更精準的用戶數據及客戶體驗,使用WhatsApp向客戶發送付款提醒、物流狀態、產品推薦、會員積分和優惠等等提升線上購物體驗。

如何充分利用WhatsApp API功能?
此外,企業還可以通過整合其他流行的通訊工具(如Slack、Microsoft Teams或Zendesk)來擴展其客戶服務能力,讓銷售和客服團隊與客戶透過WhatsApp保持聯繫;也可配合第三方的收件箱方案使用,讓多個客戶服務人員同時管理同一個WhatsApp API號碼帳戶及建立聊天機械人與顧客自動進行對話並減少客戶服務成本。

全渠道通訊及聊天機器人建構平台WOZTELL讓您的品牌可以即時開通WhatsApp API號碼,並整合企業內外所有通訊渠道,讓團隊於一個平台回覆所有渠道的查詢,更可在接駁了的通訊平台上運用,根據不同應用場景的聊天機器人模板創建符合品牌需要的聊天機器人,讓您可得心應手地輕鬆自動化對話流程。

如何應用WhatsApp API?

除了根據預設模板,Sanuker作為WOZTELL的代理商,專注為企業設計及訂製WhatsApp API方案以開拓對話式營銷。我們提供專業的API接駁及一站式WhatsApp方案設計,助企業無縫開通WhatsApp營銷及客服體驗。

以我們早前為IKEA客戶支援中心(香港及澳門)提供的聊天機器人方案,建立專屬聊天機械人全天候回答重複性的問題與智能商品推薦,更輕鬆管理所有來自不同渠道包括WhatsApp、Messenger、WeChat通訊渠道的客戶對話。而客戶在有需要的時候亦可以提出與當值的客戶服務專員對話,即時接駁真人客服回覆,不會漏掉任何一個客戶查詢。

IKEA透過Sanuker將Microsoft Teams與WhatsApp、Messenger、WeChat等即時通訊平台整合 實時回覆客戶訊息

IKEA透過Sanuker將Microsoft Teams與WhatsApp、Messenger、WeChat
等即時通訊平台整合 實時回覆客戶訊息

在應用方案後,Sanuker協助IKEA客戶支援中心(香港及澳門)通過自動回覆快速處理客戶問題,在解決顧客的問題效率提高70%、客戶的滿意指數提高17%,而自助解決問題的效率更高達70%,是所有客服渠道中成效最高的解決方案。

了解IKEA成功案例

如何獲得最佳的對話式商務體驗?

我們也不斷將市場上頂尖的創新方案融合到對話式商務方案之中,如市場大熱的ChatGPT、Llama等AI方案,為我們的企業客戶帶來最前端的數碼方案。Sanuker能讓品牌的Chatbot與ChatGPT進行互動。在ChatGPT的協作下,企業可提供更智能化的對答,因客戶的需要和偏好提供個性化推薦,提供更快速、更準確的回覆從而更進一步提高客戶滿意度。

以ChatGPT在客戶服務場景的應用為例,不少品牌都早已應用聊天機器人科技處理大量的線上的客戶查詢,特別在推廣活動、節慶前後等購物旺季以應付激增的用戶諮詢量。而聊天機器人就可以幫助客服團隊快速回覆常見問題,讓真人客服可以集中處理有需要的查詢,減輕團隊壓力同時提供服務素質。

AI chatbot Messaging solution

WhatsApp API帶來的主要優勢?

使用WhatsApp API的最大優勢是可以改善客戶服務體驗。企業可以透過WABA發送訊息,快速回應客戶的問題和需求,提高客戶滿意度。此外,使用WhatsApp API也可以使香港企業更有效地推廣產品和服務,並與客戶建立長期的關係。

如何註冊WhatsApp API號碼?

註冊和開始使用WhatsApp API是一個簡單的過程。首先,您需要通過WhatsApp官方的商務解決方案提供商(BSP)申請API號碼。Sanuker是WhatsApp的官方全球供應商,我們可以幫助您完成整個註冊過程,並提供定制的解決方案以滿足您的業務需求。如想了解WhatsApp API的價錢及收費計劃,歡迎與我們查詢。

在今天競爭激烈的市場中,擁有一個強大的通訊工具是成功的關鍵。WhatsApp API提供了一個絕佳的機會。WhatsApp API號碼可以幫助香港企業提升競爭力,WhatsApp API功能讓企業能夠更有效地與其客戶互動。現在就與Sanuker聯絡,了解WhatsApp API價錢及使用方法,立即開始您的WhatsApp之旅吧!

如需要WhatsApp API價錢計劃、功能教學或商業解決方案,歡迎到Sanuker官網 https://sanuker.com/ 或 點擊右下角的WhatsApp連結聯繫我們了解詳情!

更多資訊 https://sanuker.com/

傳即時訊息給我們 https://m.me/sanukerinc