2023社群行銷趨勢拆解! 社群行銷手法及策略你要知

社群行銷手法已成趨勢？解構社群行銷策略及應用!

剛剛踏入 2023 年，在持續面對 COVID-19 的威脅下，品牌更加要了解如何在社群媒體上進行正確的溝通，以吸引廣大的社群媒體用戶。社群行銷旨在建立和維護與潛在客戶之間的互動，以增加品牌知名度並制定社群行銷策略。隨著社交媒體和在線溝通技術的普及，社群行銷趨勢不容忽視，下文將會提及不同社群行銷手法，並以這些技巧為品牌創造高價值的行銷效益。

社群行銷策略及手法的趨勢

社群行銷策略是指透過社交媒體平台，如 Facebook、Instagram、WhatsApp 等，來進行宣傳和推廣產品或服務的策略。這通常包括發送文本、建立關係和通過文本溝通等步驟，來與潛在客戶建立友好的互動關係。因此對於品牌來說，高效地結合線上與線下的社群媒體經營將為其打造一個穩健的良好基礎。由於大企業經常需要同一時間處理繁多的各種訊息，因此有使用 WhatsApp、Messenger、Instagram 聊天機械人進行大規模溝通的必要，不但可有效地增加資訊曝光率，將品牌相關資訊更迅速傳遞給客戶。同時透過社群上的互動，能夠維繫與顧客的關係，進而增加回頭率。再者，使用社群行銷更能建立品牌形象，提高顧客對品牌的好感度，並使企業形象加分。以下將提議幾個解決方案，助你創立最佳的互動策略，來吸引潛在客戶。

解決方案 #1：WhatsApp 聊天機械人（Chatbot)

各種企業客戶可以透過 WhatsApp 的自動化聊天機械人，與客戶進行多種互動對話，來為企業帶來更多商機與優勢。當中不只包括一般查詢或售後服務，更可以達成實際交易、帳戶註冊、推薦新客、優惠推廣、物流查收⋯⋯幾乎說得出的所有與銷售相關的細節工作，都可以透過 Sanuker 的 Inboxless WhatsApp Solution 方案，無間斷、全天候地在線上進行。

愈來愈多企業客戶明白到現今的社群行銷趨勢，線上對話是一道既能夠連接消費者，又可以提升實際行銷效果的大門，不過真正掌握到箇中奧妙的仍屬少數。自 2015 年創立以來，Sanuker 便專注於研究及開發與線上對話相關的智能應用方案，希望幫助更多有遠見的企業，透過日益強大的線上對話附加功能及最新研發的增值工具，有效擴充客源及提升服務水平。

解決方案 #2：個性化廣播消息

與此同時，品牌現在也可以在 WhatsApp Business Platform 上發送行銷消息，例如運用標記（Tagging）和廣播功能（Broadcasting）。WhatsApp Business Platform 帳戶可以根據用戶與商家的互動，發送個性化的促銷信息，如優惠券、新商品發布、商店補貨、訂單追蹤等等，隨時與潛在客戶保持互動和溝通。

解決方案 #3：內容和創意

當然，要制定成功的行銷策略，內容和創意是不可或缺的。品牌不但要有原創性、豐富性、提供有價值的內容予以使用者、具互動性的內容更佳。IWC Schaffhausen 透過 Sanuker 推出了首個在手錶產業裡的聊天機器人，從而幫助手錶愛好者找到最適合自己風格與個性的手錶。透過運用聊天機械人遊戲的社群行銷手法，IWC Schaffhausen 成功引起客戶注意，促進顧客參與度和品牌知名度。

總括而言，隨著近年來的社群行銷趨勢越趨多元化，以上提及的社群行銷策略均是有效的社群行銷手法，企業可以通過聊天機械人、個性化廣播消息和有趣的內容來吸引潛在客戶。如希望進一步了解聊天機械人如何幫助您的業務，請諮詢 Sanuker 的專業團隊，我們將根據您的行業及需要度身訂制最合適的解決方案。

心動不如馬上行動！Sanuker是獲官方認證的WhatsApp Business API供應商，如需要WhatsApp BusinessAPI申請、功能教學或商業解決方案，歡迎到Sanuker官網 https://sanuker.com/ 或電郵: hello@sanuker.com 聯繫我們瞭解詳情！

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