​​香港企業WhatsApp小程序行銷教學！全方位提升企業效績

什麼是​​WhatsApp小程序​​？​

​​像WeChat​​／​​Line小程序一樣，​​WhatsApp小程序​​是一個內置於APP中的輕量級應用程式，允許用戶在不離開WhatsApp的情況下，直接在WhatsApp中訪問各種服務和功能。現在企業可以在WhatsApp聊天中建立預約表格、產生潛在客戶的表格，甚至是調查表格。舉例來說，用戶可以通過小程序直接購物、預訂餐廳、玩小遊戲或參與各種活動，而無需打開其他應用程式。​

​​它的主要優勢之一​​，是用戶無需下載或安裝任何額外的內容，便可即時使用​​WhatsApp小程序​​的功能​​，同時​​也​​省卻了開​​發​​其他軟件或功能的時間及成本，讓企業可以更迅速地應用該功能。​

WhatsApp小程序香港​​何時推出？​

​​WhatsApp小程序​​預計將很快會在全球陸續推出，雖然在香港的正式推出時間尚未確定。不過，鑑於香港市場的巨大潛力，預計​​WhatsApp小程序​​即將​​登陸​​香港​​。大家拭目以待吧！​

WhatsApp小程序​​的功能​

1.​​WhatsApp Flows建構您的專屬對話體驗​

​WhatsApp Flows允許企業在WhatsApp建立自己的流程，以前所未有的方式滿足企業和其用戶的需求。對於用戶來說，它提供了一種比文字信息更豐富、比移動網頁更好且比原生應用程序更方便的體驗，使他們可以在WhatsApp上快速簡單地完成指定工作，​​以​​WhatsApp小程序​​達到​​行銷​​效果​​。可應用的功能包括：

• ​​客戶線索表格（Lead Form）​
• ​​​​預約時間​
• ​​​​問卷調查​
• ​​​​登入、帳戶管理​
• ​​​​訂單歷史記錄​
• ​​​​商店定位（不含地圖）

2. ​​In-App瀏覽網站鏈結​

​​另一個​WhatsApp​ API的​​小程序​​功能是容許用戶在WhatsApp App內開啟及瀏覽網站鏈結，​​這​​WhatsApp小程序​​有助提高​​行銷​​成效，及為客戶帶來的​​實用訊息​​，以提升客戶體驗。​​對於企業來說，這可以通過減少彈出率（Bounce-back rate）來提高每次點擊的成本效益。對於用戶來說，這則提供了一種更好的體驗，可以在不切換應用程序的情況下瀏覽網站​​，成為​​WhatsApp小程序行銷​​的一種​

​​3. 新增WhatsApp群組功能（只限Cloud API）​

​​WhatsApp群組功能將會開放給Cloud API帳戶使用，允許多個用戶和商業​​帳​​戶在群組內同時溝通，提升銷售及服務質素。亦可在群組中整合AI和聊天機械人科技，提供自動回覆減輕真人客服的工作量，促進對話流程，並更輕鬆地追​​蹤​​對話。​

WhatsApp小程序​​應用​​教學​

1. ​​尋找合適的WhatsApp API BSP​

​​WhatsApp小程序教學​​的第一步，便是建立一個屬於企業的WhatsApp帳戶。​​如您未有WhatsApp API帳號，您可聯絡任何一間WhatsApp Business API供應商來為您設計一站式WhatsApp API專業解決方案。​

​​您可以到​Meta的合作夥伴列表​中按照您的需要尋找官方認證WhatsApp API供應商，稱作「商業解決方案供應商」或BSP。目錄表中有所有經Meta認證的供應商，當中Sanuker是同時獲得WhatsApp及Messenger認可的官方供應商，您可以找到Sanuker為您設計一站式的專業WhatsApp Business API 的方案。​

​​2. 申請WhatsApp API​​帳​​戶：​

​​開設WhatsApp API​​帳​​戶，提交相關資料進行驗證。​

3. ​​設計WhatsApp流程及整合小程度功能：​ ​

​​根據您的業務需求，設計WhatsApp客戶旅程，可以加入WhatsApp eShop、購物車、支付系統或預訂功能等。​

4. ​​推廣：​ ​

​​透過各種渠道（例如：社交媒體、網站等）推廣您的WhatsApp API帳號，吸引更多用戶。​

Sanuker助您及早部署​​WhatsApp小程序​

​​想要在​​WhatsApp小程序​​正式登陸​​香港​​前，提前為您的企業做好準備嗎？Sanuker專業的團隊可以為您提供一站式的解決方案，​​為​​香港​​商戶介紹​​WhatsApp小程序行銷教學​​，​​助您抓住先機，有效提升企業行銷效果。立即聯繫我們，開啟設計您的WhatsApp API方案！​