5分鐘內成功！來自供應商的WhatsApp Business API申請及功能教學！

作為WhatsApp Business API供應商，Sanuker為大家準備了WhatsApp Business API申請及功能教學，希望幫助大家更純熟地使用這個工具！

WhatsApp Business API教學

WABA是WhatsApp為了中大型企業設計的服務，因為沒有使用者介面，所以必須要結合其他平台或編寫程式才能使用。透過WABA，您可以由多位專員管理同一個WhatsApp帳號，也能使用聊天機器人（Chatbot）進行自動對話，減少客服人力。不少企業亦會將WABA結合第三方聊天程式（如Slack、Micorsoft Team、Zendesk等），或是在內部系統提供更高層次的服務，例如提醒付款時間、查詢物流狀態、推薦相關產品、了解會員積分及優惠等等。

您可以從以下表格中了解三種WhatsApp帳號的差異：

在申請WhatsApp Business API時可能會遇到什麼困難呢？

所有企業都必須透過WhatsApp官方認證的 WhatsApp 商業解決方案供應商（BSP）申請WhatsApp Business API。除了申請需要時間外，不同的合作夥伴會有不同的申請流程及方法，部分過程可能會讓企業難以追蹤申請情況。

現在要申請WABA，您必須是已驗證過的Facebook Business Manager。這個過程不但需要一至兩個星期，在進行驗證時，Facebook會要求企業提交一些特定的文件以作調查，讓不少企業十分頭痛。
客戶最常問我們的問題是：「可否將現有的WhatsApp Business App號碼轉移到WhatsApp Business API？」答案是可以的！但現有儲存於 WhatsApp Business App的用戶資訊及聊天紀錄會消失。如有需要，請聯絡我們Sanuker，我們會提供最好的方案幫助您申請成功。

Sanuker如何幫助您？

Sanuker是WhatsApp Business API 方案專家，根據你品牌的需要及推廣活動設計對話式商務體驗，提供一站式的服務協助你開拓WhatsApp自動化營銷，由WABA帳號申請到方案設計及實行都幫你完全包辦！

如想自行申請WABA，亦可透過Sanuker自行開發的聊天機器人製作平台 – Woztell申請。企業能自行設計不同類型的聊天機器人，並於平台上進行後台管理。為了讓企業能自主管理WABA的申請情況，Sanuker在Woztell上推出了自助WABA註冊系統，清楚顯示每一步的程序及狀況。最棒的是，在您的WABA被批准並連接到Woztell之前，我們不會收取任何費用。

申請步驟為：
1. 首先，註冊一個Woztell賬戶。在成功註冊Woztell賬戶後，點擊 「開始WABA設置」即可進行申請。

• 您可以選擇手機或固網電話號碼
• 號碼必須能接收短信或電話
• 在您提交申請前，必須刪除現有的WhatsApp服務

一旦申請有任何更新，例如顯示名稱被拒，我們會向Woztell及您的註冊郵箱發送通知。

3. 申請成功後，您只需點擊 「立即部署 Deploy Now」即可完成WABA的設置。

認識Woztell！

WOZTELL 是一個無需編碼技術的自定義聊天機器人平台。即便是營銷人員也能輕鬆創建簡單的聊天機器人，而開發人員則可以通過編碼隨時設計、修改對話流程與升級聊天機器人，進行即時聊天、客戶關係管理和電子商務功能！Woztell對應WhatsApp Business API提供多樣化的功能，適合不同企業的需要，以下是客戶最愛用的三個主要WhatsApp Business API功能：

開拓WhatsApp營銷第一步！WhatsApp推送服務

WOZTELL 為配合客戶的市場策略，設計了一個推送平台，讓客戶可以自由揀選推送的對象，發送個人化的訊息。我們優化了使用介面，讓客戶能選擇指定的推送時間及預設推送訊息，增加效率。除此之外，客戶可以選擇特定的對象，預先發送訊息進行測試，減低錯誤發送的情況。

實現個人化再營銷策略 會員資料儲存庫

WOZTELL 也具備了安全的中央會員資料儲存庫。在這裡，每一個會員使用的平台都會清楚標示，您還可以在設計對話流程時，加上會員標籤（member tag），將來便可以於儲存庫看到每個會員曾經觸發過的對話點，從而知道每個會員的偏好。如果您想了解客戶的對話內容，只要點擊「觀看對話 View Conversation」，便能一覽無遺。如果有需要，還可以按「Export」把對話紀錄導出。WOZTELL 具備過濾功能，只需按左上角的漏斗圖示，您就可以快速地尋找特定會員的對話記錄。

支援多方通訊軟件平台-

WOZTELL 為客戶提供多方軟件支援，讓客戶的企業與世界接軌。我們提供所有受歡迎的通訊軟件，而且精通各平台的限制和條款，讓客人可以無憂、無負擔地按自己的需要於各個平台使用聊天機器人。

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