
你真的會用ChatGPT嗎?電商營銷新玩法來襲!

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ChatGPT – 您的電商24/7虛擬客服!
電商要想24/7提供人工客服,存在許多困難和挑戰。首先,人工客服需要耗費大量的時間和成本來培訓和招募,而且面對每日更新的產品種類,人工客服不可能提供準確又快速的回复。在電商中,客戶常常來自不同的國家和地區,其語言和文化背景也各不相同,這給人工客服帶來了很大的溝通難度。
當客戶在選購時有問題,他們可以用chatbot與ChatGPT進行互動。電商只需要準備約100條常見問題(FAQ)及客服聊天指引,通過將這些信息訓練給ChatGPT,chatbot不但可以快速回答客戶的查詢,更能提供不間斷的產品推薦服務幫助客戶做出明智的購買決策。此外,chatbot可以通過與客戶聊天,建立關係,提升其購物體驗及增加銷售。
與市場上大多數收件箱系統只提供簡單的消息功能不同,與ChatGPT結合的chatbot能提供更快速、更準確的響應,而且更加個性化的回复。 ChatGPT可以根據每個客戶的需求和偏好,提供專門定制的建議和解決方案,從而提高客戶滿意度。與此同時,即使是最強大的客戶服務平台也需要人工客戶代表來解決查詢。這些平台的開發成本很高,這些成本最終會轉嫁給客戶。但是,使用ChatGPT只需要3-4個月來訓練一個客戶服務虛擬代理。客戶不再需要強大的客戶服務平台,這可以大大降低成本,提高效率。
AI工具創造無限可能
ChatGPT可以自動生成自然的語言文本,包括產品描述、營銷文案等。 ChatGPT是一種開源技術,可以自定義訓練,以適應特定的行業和業務需求。
除了ChatGPT,還有許多其他的AI工具可以幫助營銷人員提高效率和準確性。例如,Jasper是一種基於AI的可視化建模平台,可以讓營銷人員輕鬆地創建和部署模型,以分析和預測消費者行為和市場趨勢。而Craiyon則是一種基於圖像識別技術的內容創作工具,可以將品牌理念和營銷信息融入到圖像和視頻中。善用這些AI工具,可以優化營銷策略和內容,提高營銷效率。
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