面向 WhatsApp、Instagram、Messenger 的企業級 AI 聊天機械人
秒級回覆，大規模轉化。基於 ChatGPT 與 Azure OpenAI。
Sanuker 為企業搭建並營運 WhatsApp、Instagram、Messenger 上的 AI Agent，以品牌口吻 7×24 處理客戶對話。
用您的知識庫訓練，對接您的業務系統，並嚴格符合合規與資料私隱要求。
Meta 商業合作夥伴 & WhatsApp Business 解決方案供應商
秒回客戶，大規模轉化，而且聽起來不像機械人。
客戶要的是即時回覆，合規團隊要的是可控護欄，品牌團隊要的是口徑統一。Sanuker 讓三者同時成立。
Sanuker 為企業在 WhatsApp 上打造 AI Agent，以企業級規模自動化處理銷售、客服與營運對話。我們不僅僅售賣軟體授權，而是把整套方案從設計、搭建到營運全部包下來。用您的內容訓練、與您的系統對接，並遵循企業級資料私隱規範。
設計您的 AI Agent：更聰明、更高效、更合規
AI 用您的口吻發聲，照您的規則辦事，話題也只在您批准的範圍內。上線之前，由品牌團隊和合規團隊一起審閱、放行。
我們用您的客戶資料來訓練 AI——產品 常見問題、歷史對話、內部政策——確保回答來自您的知識庫，而不是來自整個互聯網。讓每一次回答真實，口徑一致。
把 AI 接入您現有的業務系統
Sanuker 旗下的 WOZTELL 平台，可以把 AI 聊天機械人和您已經在用的業務系統全面打通——CRM、OMS、支付、工單、身份驗證——並支援您自由選擇包括 ChatGPT 和 Azure OpenAI 的主流 AI 模型。
自由選擇 AI 模型，不被任何廠商鎖定
我們不會把您鎖定在單一的 AI 供應商。Sanuker 平台支援：
- ChatGPT 與 Azure OpenAI: 按資料駐留要求自由選擇
- 開源替代方案: 適用於合規要求私有雲部署的情境
- 自動化平台: 如 n8n、Make、Dify，適合偏好無程式碼工作流程的團隊
您可以按業務場景挑選最合適的模型，AI 行業有新變化時隨時切換，整套聊天機械人不必推倒重建。
以品牌口吻 7×24 全天候營運，人工隨時接手
客戶期待 7×24 全天候支援，但您的團隊不可能排班覆蓋。Sanuker 的 AI 填補這一空缺，並給出針對性的答覆。
我們按您的品牌口吻撰寫 AI 提示、上載您的知識庫、設置完整護欄，確保 AI 不會偏離腳本。遇到複雜對話時，AI 會先草擬一份回覆，由真人客服審核後發出——既縮短回覆時間，主導權也始終在團隊手中。
始終在您的合規與私隱規則之內
對銀行、醫療集團、受監管的零售商，以及任何對資料主權有嚴格要求的企業，Sanuker 將 AI 部署在私有雲上——客戶資料和 AI 模型都在您自己的環境裡運行，不會進入共享的 SaaS 租戶。
資料私隱，絕不妥協。
行業領軍企業，為什麼選擇 Sanuker 落地企業級 AI？
WhatsApp 官方 BSP，十年商業訊息經驗
Sanuker 在銀行、零售、汽車、醫療、電商等行業交付商業訊息與 AI 方案，已有 10 年以上經驗。從單一的 WhatsApp 場景，到跨地區、跨渠道的大型部署，您的業務怎麼運轉，我們都了解。
和您對接的是一支資深方案團隊，而不是一張懸而未決的客服工單。
企業級 AI 能為您的業務做什麼？
與您正在使用的系統無縫整合
ChatGPT、Azure OpenAI、您的 CRM、您的支付體系、您的自動化平台——Sanuker 的 AI 與團隊已經在用的工具全面對接。
下一步：
界定您的 AI 專案範圍
跟我們談談您的業務、您在客戶支援上遇到的挑戰，以及您所需的合規條件。
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常見問題
1. WhatsApp AI 聊天機械人專案，為什麼選 Sanuker，而不是自建團隊或採購現成軟體？
- 我們是 WhatsApp 官方商業解決方案供應商（Business Solution Provider, BSP）。通用 AI 聊天機械人工具並不是為 WhatsApp 設計的——它們只解決「聊天機械人」那部分，剩下的 WhatsApp Business API 對接，還得您自己來，而這一步極其複雜。Sanuker 從 2017 年起就是 Meta BSP，在 WhatsApp 上以企業級規模交付 AI 聊天機械人，已經超過 10 年。API 的每一個細節、合規要求、訊息頻次限制，以及讓其他供應商頻頻踩坑的隱藏陷阱，我們都摸得清。
- 我們大幅壓低實施的複雜度和風險。自建團隊動輒要 6 到 12 個月，還得有專門的 AI 人才。現成的聊天機械人軟體只提供一個通用工具，剩下的——對接 WhatsApp、整合 CRM、訓練 AI、處理合規——還得您自己扛下來。Sanuker 把這些一併接管：WhatsApp API 配置、系統整合、知識庫訓練、合規護欄。最終交到您手上的是一個能跑的 AI，不是一個半成品專案。
- 您得到的是合作夥伴，而不是供應商。我們不會把軟體賣完就消失。AI 的設計、搭建、營運，從頭到尾都是我們負責。整合需求變了，我們跟著調；合規要求變了，護欄跟著更新。陪您跑下去的，是一支資深團隊，不是一條排滿工單的客服隊列。
2. Sanuker 如何處理企業資料與合規？
受監管的行業（銀行、醫療、保險），或者對資料主權有嚴格要求的客戶，Sanuker 會做 私有雲部署——您的客戶資料和 AI 模型都在您自己的環境裡運行，不會進入共享的 SaaS 基礎設施。對監管要求沒那麼緊的場景，我們就在 AWS Cloud 上的共享企業級基礎設施為您運行 AI。
不管哪種方式：資料歸您所有，AI 模型歸您所有。我們絕不會拿其中任何一項去訓練別家客戶的聊天機械人。
3. 你們支援哪些 AI 模型？
我們用 ChatGPT、Azure OpenAI 和開源替代方案來搭建——具體用哪一個，看您的資料駐留要求和合規需求。您不會被鎖死：AI 行業有變化時，模型可以換，整套機械人不用推倒重做。
4. 我們的客戶資料，會被用來訓練別的聊天機械人嗎？
不會。用來訓練您 AI 的資料，獨家歸您所有；訓練好的 AI 模型，也歸您所有。我們不會拿您的資料或者您的模型，去訓練別家客戶的聊天機械人。
5. AI 能接入我們的 CRM、OMS 和工單系統嗎？
可以。借助 Function Calling（函數調用），聊天機械人可以在對話過程中讀寫您的業務系統——更新 CRM、查訂單、開工單、約日程、生成支付連結。具體接哪些系統，會在需求梳理階段一起定下來。
6. Sanuker 主要做哪些行業？
銀行、零售、汽車、醫療、電商，以及做跨境的品牌。如果您所在的行業有合規要求，或者客戶對話量很大，我們大概率已經在這個領域成功交付過專案。
7. 你們只做 WhatsApp，還是支援全渠道？
我們專精 WhatsApp——企業級場景裡互動率最高的渠道。Instagram、Messenger 和網站我們也支援，可以做全渠道部署。同一套 AI、同一套整合，跑在多個渠道上。