企業使用未受監管的通訊平台有機會被判罰款！一文看清如何規避潛在風險

美國金融服務機構摩根大通（JPMorgan Chase）因旗下華爾街部門允許員工透過個人WhatsApp帳號與其它未經授權的通訊平台，違反企業必須保存通訊記錄的規定，未能對其記錄內容進行監管，遭罰2億美元。

美國SEC或CFTC都規定企業必須保存通訊記錄與帳本記錄，而且相關記錄必須受到適當的監督。疫情驅使下，為了減少接觸、保持社交距離，WhatsApp等線上通訊平台變得非常普及，加上因疫情增加大量在家工作人口，導致企業普遍未能有效監控員工通訊內容。

其實WhatsApp專為企業而設的WhatsApp 企業 API，讓中大型企業在合規的官方渠道中與世界各地的顧客通訊，以簡單、安全和可靠的方式與顧客保持聯繫。WhatsApp 企業API讓企業可連接到自家的企業內部通訊軟件（如企業常用的Microsoft Teams Inbox），以end-to-end encryption （端對端加密）將在WhatsApp上與客戶的對話傳到Microsoft Teams Inbox與員工聯繫，讓他們在受規管的環境下通訊，而對話記錄亦在符合通訊監管條例下被自動化保存於公司的伺服器中，免同類事件發生。