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WhatsApp 聊天机器人

自动聊天以扩大您的运营能力

当我们的朋友或家人用 WhatsApp 联系我们时,我们总是很乐意回应或随意拖延该短信。然而,当涉及到来自客户、合作伙伴、投资者或同事的业务消息时,短信可能会带来很大压力。因此,我们总结了一些工作上常遇到的情况,让您了解 WhatsApp 商业帐户安的价值。

Sanuker Chatbot Whatsapp

自动化您的销售和客服支持

吸引潜在客户并将您的业务扩展到最受欢迎的社交通讯软体之一。

Sanuker Chatbot Whatsapp Communications channel

开辟新的沟通渠道

创建一个对客户有求必应的沟通渠道。

Sanuker Chatbot Whatsapp Analyse users

分析用户群和对话以增加营销

视觉化分析您发出和接收讯息的数据,以优化发讯息的策略。

Sanuker Chatbot Whatsapp Customer satisfaction

提升客户满意度及线索的素质

聊天机械人会以正面积极的回覆态度,致力于帮助您的顾客。

Sanuker, WhatsApp Business Solution Provider since 2019

Sanuker,自 2019 年起成为 WhatsApp商业平台的官方代理商

WhatsApp 如何提供帮助?

customer Amy

利用WhatsApp发送确认和提醒消息

Situation

Amy因为下周的产品发布会忙得不可开交,她很担心出席率。虽然她已经设置了电邮确认和提醒,但电邮件的低开信率令她感到不安。 她决定通过 个人WhatsApp 逐一发送提醒。她很快便发现这是一项不可能完成的任务,原因如下

痛点

超过 300 位客人,为每个讯息更改名称非常耗时

客人回覆她的个人WhatsApp,她需要在逐一回覆

她最终因可疑行为被 WhatsApp 封锁

Solution

一个简单的 WhatsApp 聊天机器人可以帮助 Amy 自动向客人发送确认和提醒消息。 Amy不用担心 WhatsApp号码被封锁的风险,还可以发送一个交互式按钮供客人回覆。

Sanuker WhatsApp Reminders

通过几个 WhatsApp 问题过滤优质的潜在客户

情況

John是一家B2B公司的高级销售主管。他一直在管理现有的重要关系,同时也会培养新的潜在客户。有时,他觉得回复新的潜在客户是浪费时间,因为新的潜在客户并不一定是优质的:

痛点

每一位新的潜在客户都是希望,但大多是失望。

因为在办公时间内,他们忙于打电话或开会,所以经常很晚才回复消息。

当他们要求潜在客户提供更多信息时,没有回应

解決方案

一个简单的 WhatsApp 聊天机器人可以帮助John获得 80% 的相关信息,例如预算规模、上市时间、感兴趣的产品,从而协助John决定何时及如何回应这些潜在客户。他现在可以多花 30% 的时间在关键客户及 50% 的时间在优质的潜在客户。

快速回答客戶提出的簡單問題

情況

Mary 正在为一家B2C公司管理一个小型客户支持团队。在旺季,他们需要处理多达100多个查询。她曾与管理层有争执,因为她需要在有限的团队规模下保持质量和响应率:

痛点

客户期望 WhatsApp 的回复比电话和电子邮件更快

由于每条 WhatsApp 信息都保存在客户的手机上,因此回应必须准确

聘请新人才或留住现有人才非常困难

解決方案

一个简单的 WhatsApp 聊天机器人可以快速回答客户的常见问题,这可以减轻60%来至时间的压力,并减轻 Mary 的客户团队40%的工作量。我们还将聊天机器人连接到知识库,随着时间的推移,聊天机器人会变得更加强大。

WhatsApp 聊天机器人热门应用

探索包含在您网站中的 WhatsApp 聊天机器人功能,以提升客户体验。

Sanuker Chatbot Whatsapp Restock Notification

进货通知

Sanuker Chatbot Whatsapp Product Recommendation

产品推荐

Sanuker Chatbot Whatsapp Manage Alerts

管理客户通知

Sanuker Chatbot Whatsapp Account Info Modifications

账户更新

Sanuker Chatbot Whatsapp Shipping Notification

发货通知

Sanuker Whatsapp Personalized Promotions

个性化促销

Sanuker Whatsapp 24/7 Brand Ambassador

全天候品牌大使

Sanuker Whatsapp Agent Handoff

客服代表切换

利用 WhatsApp 广泛的用户群和我们的专业知识来产生更多潜在客户并建立客户忠诚度。

What our clients say about us

“使用 WhatsApp,我们提高了客户参与度,每秒发送 300 条讯息。 这在一周内转化为近 300,000 条讯息。 重要的是,已经习惯通过 WhatsApp 与我们交流的客户更容易接受我们发送的相关讯息。 WhatsApp 中讯息的打开率很快达到了 63% 以上。”

Ridwan Hidayat
总经理, Anker Indonesia

“WhatsApp 自动聊天机械人对于帮助确定买家早期想要的房产类型至关重要。一旦客户被转交给我们的销售团队,我们的代理商就可以更好地满足每位购房者的独特需求和兴趣,从而帮助我们更快地完成更多交易。“

Alex Shih
中原集团首席执行官

“透过WhatsApp,我们能够轻松地与成千上万的客户沟通,非常感谢Sanuker 的团队,他们帮助我们将平台整合到我们的客户管理系统中。因为WhatsApp 取得此成功,我们未来计划扩大我们对该平台的使用,包括提供产品推荐和库存量查询。”

Krishna Gautam
客户体验部门主管Urbanice

“借助 WhatsApp Business Platform,我们帮助确保每位客户在解决他们的问题时都能获得最丰富、最高效的体验。 流程的各个方面都融入了便利性,从渠道的稳定性到列表消息从中断处恢复任何交互的方式。 使用 WhatsApp 确实提高了我们的客户参与度。”

Yang Hao
产品经理, Akulaku

我们的许多品牌故事都在颂扬开拓创新的精神。 我们想认为我们在数字世界中的故事就是这些。 在Sanuker的帮助下,我们能够利用尖端的人工智能技术,通过聊天机器人介绍我们的品牌和时计,为我们的钟表爱好者带来全新而健康的客户体验。

Candy Lai
助理数码经理, IWC Schaffhausen

“通过 Sanuker,宜家家俬通过响应迅速且可靠的 WhatsApp 解决方案提升了客户服务体验,与我们重要的客户建立了更紧密的关系。 ”

Marco Chow
客户支持中心经理, 宜家家俬北亚(港澳台)

“We selected the Whatsapp Business Platform because the product offered a robust set of functionality and the flexibility to address our unique marketing requirements. Thanks to the support provided by Sanuker, their solution has now become an integral part of our business.”

Benny Cheung
Creative Director, TNG (Asia) Limited