WhatsApp营销新规：最新公布限发两条，商家如何准备好应对挑战？

發生什麼事了？

作为 WhatsApp 的母公司，Meta 致力于确保 WhatsApp 始终是一个高度互动的平台。为了实现这一目标，他们认识到需要减少无回应的营销信息的数量。此举旨在鼓励企业与客户之间更有意义的互动，而不是通过多条信息来压倒用户。

新规则如何运作

• 24 小时规则： 企业在 24 小时内最多可以向客户发送两条营销信息。如果客户未对这些信息作出回应，那么在此时间窗口内不能再发送进一步的营销信息。

• 响应后可继续互动： 但只要客户一回应，聊天无上限！如果客户在 24 小时内对任何营销信息作出回应，互动可以在没有限制的情况下继续。这让企业能够更有效地与感兴趣的客户互动。

对跨境企业的影响

对于跨境企业，特别是那些通过 WhatsApp 面向国际市场的跨境企业，这一变化将需要调整WhatsApp营销策略。以下是您需要考虑的事项：

• 质胜于量： 在新限制的情况下，确保每条营销信息的相关性和吸引力至关重要。鼓励客户互动的高质量内容将比以往任何时候都更加重要。让客户主动找你聊，才是真本事。

• 利用 AI 和自动化： 智能聊天机器人上线，使用人工智能驱动的聊天机器人和自动响应工具可以帮助企业保持与客户的互动，24小时不打烊，自动回应不扰民。这些工具还可以根据客户的反馈灵活应变，自动发送后续信息。

• 优化营销活动： 复盘过往，数据说话。哪些内容受欢迎？哪些时段互动高？分析过去的活动，确定哪些信息带来了最高的参与率。利用这些数据优化未来的营销努力，确保您的信息能够引起受众的共鸣，让每一分投入都值回票价。

为更新做好准备

• 联系您的WhatsApp API供应商！！：这点是最重要、也是第一步需要做的！您的WhatsApp API 供应商最了解是次WhatsApp营销信息的更新及影响，让他们为您提供最合适的解决方案。

WhatsApp API 供应商之一的Sanuker 自2019年已是WhatsApp 全球首批的官方代理商，自2017年已经与中国跨境企业合作，非常了解大家的痛点，已经设计了不同方案为大家解难。马上联系我们吧！

• 重新评估您的营销策略： 如果您当前的策略涉及在未等待客户回应的情况下发送多条营销信息，那么是时候做出调整了。考虑使用自由格式消息进行后续沟通，这些消息无需模板审批且不受新规则限制。

• 使用模板工具： WhatsApp 提供了用于比较不同消息模板的工具。利用这些工具了解哪些模板在互动方面表现最佳，并相应地优化您的营销活动。

提升信息质量的五大秘诀

1. 优化前60-65个字符：这是用户在WhatsApp消息预览中首先看到的内容。让它有吸引力，传达主要观点，进行个性化处理，并测试不同的方式，看看哪个效果最好。

2. 重要信息前置加粗：一眼抓住客户眼球。

3. 专业安全连接：清晰指向你的业务，让客户放心点击。

4. 分段清晰：3-4段为宜，条理分明，阅读不累。

5. 表情符号加分：适当添加emoji，让信息更生动，更亲切。

结论

虽然新规带来挑战，但也是转型升级的好机会。跨境企业们，让我们携手并进，用高质量的互动和创新的策略，在WhatsApp上继续书写辉煌篇章！记住，最好的营销不是信息的堆砌，而是心灵的触碰。加油，未来可期！