2025 年起允许推广酒精类产品 + 推出全新的按消息计费模式

有什么变化？

现在允许推广酒精类产品

过去，WhatsApp 禁止酒精相关的推广活动。然而，根据最新的商业政策更新，包括中国大陆和香港在内的特定国家/地区的企业，现在可以在合法合规的前提下，推广与酒精相关的产品。只要遵守当地法规和行业规范，就可以畅快宣传啦！🍻 欢迎各大酒类品牌加入 WhatsApp 行列！

受管制行业的其他更新

WhatsApp 已扩大对其他受管制行业的许可范围，包括：:

✔ 在线博彩与游戏 – 允许在以下国家/地区推广

• 澳大利亚、印度（需遵守各州具体规定）、日本、哥伦比亚、墨西哥和秘鲁。
• 企业必须向 Meta 申请许可，并确保遵守相关国家的法律法规。

✔ 非处方药（OTC)– 现已在以下地区获准推广

• 超过 80 个国家/地区，包括香港、中国大陆和马来西亚。
• 此次更新允许医药品牌通过 WhatsApp 合法推广非处方药品。

这些变化为受管制行业的品牌在 WhatsApp——全球最强大的消息平台之一上，直接与客户互动打开了全新的机遇。

WhatsApp 全新定价模式（自 2025 年 4 月 1 日起生效）

自 2025 年 4 月 1 日起，WhatsApp 将由目前基于 24 小时会话的计费方式，转为 按消息计费。此项调整将提升 WhatsApp 的透明度，并增强其在与其他消息平台相比时的竞争力。

主要定价变更:

✔ 1. 所有客户主动发起的会话将完全免费

• 每当客户主动向企业发送消息时，将开启一个 24 小时的会话窗口。
• 在此时间段内，企业可以免费发送自由格式的回复消息，无需付费。

✔ 2. 所有模板消息将按“每条消息”计费，而非按 24 小时窗口计费

• 企业将按每条发送的模板消息计费。这一变更提升了费用透明度，也简化了与其他营销渠道之间的投资回报（ROI）比较。

✔ 3. 客服时间内发送的实用型模板消息将免费

• 如果客户主动发起会话，在 24 小时内发送的实用型模板消息（如订单更新、物流通知等）将不收取费用。但如果超出 24 小时客服窗口，这类消息仍会收费。
• 每当客户发送新消息时，24 小时窗口会自动延长。
• 需要注意的是：在该窗口内发送的营销模板和身份验证模板仍将收费。

**模板消息 um1** 是在客户服务窗口（CSW）仍开启的状态下发送，因此**免费**；
而 **um2** 则是在客户服务窗口关闭后发送，因此**按实用型模板消息费率收费**。

客户服务窗口内的实用型模板消息免费

✔ 4. F免费入口：通过广告和链接互动的用户可享延长的免费消息窗口

• 当用户通过免费入口（例如 Click-to-WhatsApp 广告、Facebook 页面上的行动号召按钮）向企业发送消息时，系统将开启一个72 小时的客户服务免费窗口。
• 在这 72 小时 内，企业可以免费发送自由格式消息以及实用型模板消息，无需任何费用。
• 需要注意的是，营销类模板消息和身份验证类模板消息不在此免费范围内，仍将照常收费。

此举确保企业可以无缝与潜在客户建立联系，并在开始计费前拥有更充裕的时间来培育潜在客户并回复咨询。

✔ 5. E身份验证模板消息国际费率范围扩大（自 2025 年 2 月 1 日起生效）

• 发送至以下国家/地区的身份验证模板消息将适用“国际身份验证费率”：埃及、马来西亚、尼日利亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、南非及阿联酋。这与目前适用于印度和印度尼西亚的费率规则一致。
• 此更新有助于在全球市场中为身份验证消息提供更具竞争力的定价，使企业更容易、安全地进行用户验证。

重要日期提醒

2024 年 11 月 1 日：客户发起的服务类会话将免费。

2025 年 2 月 1 日：国际身份验证费率扩展至 7 个新增国家/地区。

2025 年 4 月 1 日：客户主动发起的 24 小时窗口内发送的实用型模板消息将免费。

2025 年 4 月 1 日：按消息计费新模式正式启用。

这些更新对您的业务意味着什么

这些更新使 WhatsApp 成为一个高性价比、影响力强的企业沟通平台，适用于各个行业。借助客户主动发起会话免费及简化的按消息计费模式，企业可以:

受管制行业的其他更新

WhatsApp 已扩大对其他受管制行业的支持，帮助企业实现更加高效、经济的客户互动，包括：:

✔ 提升客户互动，无需担心成本上升

✔ 利用免费实用型消息，打造顺畅的售后沟通体验

✔ 借助免费入口（如广告、链接）连接潜在客户，文本消息和实用型消息无需额外费用

✔ 通过清晰的按消息计费方式，更好地衡量营销投资回报（ROI）

✔ 使用 Click-to-WhatsApp 广告，开启 72 小时的对话窗口，实现更直接、更高效的营销推广