Shopee荣登2021年下载量冠军，增设自动化讯息提高营收！

疫情催化下，网路购物趋势势不可挡，即便疫苗日渐普及化，2021年上半年，全球购物应用下载量仍然高达24.7亿次，消费者使用应用程式内浏览时间也有所增长。据统计，2021年1至9月，在东南亚与台湾最大的电商平台Shopee，荣登全球最大下载量，连去年位居榜首的Amazon都输给Shopee，Shopee近年来更积极打入拉丁美洲市场，在巴西市场的成绩亮眼，安装量创下历史新高，打开知名度。

为了不落人后，各大品牌纷纷陆续进驻Shopee，并主推互动式营销。 Shopee上的评分机制一直是电商特别注重的环节，因为其是能影响客户是否购买产品的重要关键。评分标准可以是商家回覆速度、商品品质、购买体验等等，而广大的讯息量常常令Shopee上电商商家感到吃不消，尤其在2021年下半年应付各大购物节，不但让商家需要花更多钱在客户服务成本上，还需要花更多心力再回覆不同时区的线上客户。

好在企业通讯自动化专家Sanuker专为此问题提出解决方案，利用聊天机械人方案与Shopee结合，用最低的成本优化客户体验。除了能24/7自动化回覆客户重复性问题，还可以个性化推荐商品/服务，大大提升客户服务效率，增加客户好感度，让Sanuker帮助你的商店创下好评如潮佳绩，提高营收！