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Sanuker善用Microsoft Teams推出独家「Teams收件箱方案」

Sanuker善用Microsoft Teams推出独家「Teams收件箱方案」

| 3 月 7, 2023

如果你是做服务业,或者你是做线上零售行业,可能你每日也需要在不同平台回覆顾客,例如WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat等通讯软件。不过无论你有多谨慎,可能你都会试过错过了一、两个讯息。对于销售行业而言,错过了讯息,或者迟了几天才回覆客人,很大机会就是错失了一单生意。有见及此,我们今天介绍的Sanuker独家「Teams收件箱方案」方案,绝对可以帮到你!

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如果你是做服务业,或者你是做线上零售行业,可能你每日也需要在不同平台回覆顾客,例如WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat等通讯软件。不过无论你有多谨慎,可能你都会试过错过了一、两个讯息。对于销售行业而言,错过了讯息,或者迟了几天才回覆客人,很大机会就是错失了一单生意。有见及此,我们今天介绍的Sanuker独家「Teams收件箱方案」方案,绝对可以帮到你!
Sanuker善用Microsoft Teams
Sanuker善用Microsoft Teams推出独家「Teams收件箱方案」,令你可以使用你已经熟悉以及非常容易上手的工具,接通WhatsApp、Instagram、Messenger、WeChat等通讯软件,与你的客户聊天及服务他们,时刻保持联系。今天跟大家用三个角度分析一下为什么你也需要使用Sanuker这个方案吧!

集中处理,不再错过任何讯息

相信大家也试过因为不同社交平台,而错过了某些讯息,或者以为自己已经回覆了,但原来是回覆了另一位客人。Sanuker可以帮助大家统一所有平台到Teams平台,将你现在所有的工作通讯应用程式,直接转换为收件箱,把所有客户的查询汇整在同一个地方,这样就不需要再担心错过任何讯息了。不只这样,如果有些客户查询的问题你未必回覆到,或者要找另一个部门的同事回覆,你也可以在Teams当中把整个对话转驳给另一个部门或另一位同事,去专门解决某一位客人的查询。你再不需要担心忘记了问其他同事如何解决,或者知道了答案又不记得是哪一位客人的查询了!

Sanuker善用Microsoft Teams

加强客户的即时聊天体验

我们跟不少网店交流的时候,其中一个共通点就是每一间网店每天都会收到很多同类型的查询,例如送货时间、商品资料、有没有现货、有没有折扣等等。如果每个问题都要商家手动回覆,的确会有一点辛苦,或者跟上面说过一样,会错过了某一些讯息。所以为了加强客户的即时聊天体验,Sanuker的方案同时也包括智能客服路由,只要一开始设计好整个路由,聊天机械人就可以为你在最短的时间解决客户的常见问题。同时亦可以标记你的客户,好让你可以有更快的跟进,或可以在未来使用这些标记,去做一些针对性的推资给某一类型客群。

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有效地长远提升生意额

聊天机械人亦可以发送产品推荐和模板讯息,协助销售流程和客户服务解决方案。同时加上万一有些问题是没有任何路由可以解答到那个查询的话,Sanuker方案亦会马上发送通知给同事,令同事知道要手动解答某一位顾客的问题。整个配套可以有效提升短期及长远的生意额。在短期,优质的购物体验以及聊天过程可以加速客户的购买意欲,令对方在你的网店快速交易。长远而言,配合发送产品推荐和模板讯息,以及针对特定客群推播,可以令客户感到你是一家非常细心的商家,绝对可以提升顾客忠诚度。

每月99美金 支援无上限数量的客服团队

相信大家都会同意网上营销是一个大趋势,相信未来无论是卖家还是买家,也只会愈来愈习惯线上购物的模式。所以,如果你也想提供一个优质的网上购物体验给买家,长远而言达至生意额提高的效果。现在整个方案只需要每月99元美金,更支援无上限数量的客服团队,只要有Microsoft Teams帐户即可以划一价格马上享用整个方案,绝对适合各大小企业!马上向我们查询,了解更多Sanuker这个方案吧!

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心动不如马上行动! Sanuker是获官方认证的WhatsApp Business API供应商,如需要WhatsApp BusinessAPI申请、功能教学或商业解决方案,欢迎到Sanuker官网 https://sanuker.com/ 或电邮: hello@sanuker.com 联系我们了解详情!

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