丰田香港成功案例

该公司透过聊天、减少电话通话让大多数客户直接购买来提高自动化程度。

率先在汽车行业采用聊天机械人和即时聊天系统

70%

缩短回覆客户的时间

即时聊天系统是消费者和企业之间的快速沟通桥梁

公司名称：丰田香港
产业：汽车
功能：品牌推广、资讯展示、客户服务、即时聊天、预订
平台：Facebook Messenger

丰田汽车公司(TMC) 是《财富》世界500强企业前十名，跻身领先全球的企业之列。丰田是世界上最大的汽车制造商之一，每年在全球销售750 万辆汽车。

挑战

将聊天机械人变成一个长期项目

借着Sienta Campaign聊天机械人的成功，丰田香港继续与我们合作，将聊天机械人变为一个长期项目，帮助处理来自其Facebook 的所有讯息。

解决方案

在购买旅程中，聊天机械人将透过多种选择来引导客户，并让他们进入各种预定的对话路径。

一旦聊天机械人识别他们的意愿，例如预订试驾和询问价格，它将自动创建一张票卡并在另一个通讯应用程式上提醒销售团队。然后，销售团队可以利用跨应用程式的即时聊天功能与客户进行交流。

联系我们，开始利用对话式聊天机械人的力量改善您的业务。