PlayStation香港成功案例

该公司利用聊天机械人推出Facebook奖励企划，获得很大回响并且成功收集了游戏玩家的喜好。

28%

透过Messenger 开始对话的增长

45%

游戏玩家触及率

80%

调查表单完成率

公司名称：PlayStation香港
产业：游戏
功能：市场调查
平台：Messenger

PlayStation为Sony Interactive Entertainment所有，专注生产电动游戏机、手持设备和控制器的游戏品牌。

挑战

在推出新游戏前了解游戏玩家的偏好

PlayStation推出市场调查聊天机械人，以收集玩家对即将发布的新游戏的喜好，游戏玩家必须要回答聊天机械人提出的所有问题才能参与奖励计划。

解决方案

游戏玩家有机会参加幸运抽奖当作奖励，奖品包含全新的PS4 Pro或最热门的电动游戏。

规则很简单，如果他们与一位朋友分享，聊天机械人会再给他们一次抽奖的机会，成功鼓励游戏玩家们将此活动分享到他们的社交圈，结果是次企划得到很大的回响。

此外，他们还发布一个彩蛋聊天机械人，为对Dragon Quest感兴趣的玩家提供Dragon Quest Builder 2 DLC code 。

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