DGCRANE 成功案例
通过 WhatsApp 营销消息获取跨境商机与订单
公司名称：DGCRANE
行业：工业制造（桥式起重机及起重设备）
功能：跨境电商与销售
平台： WhatsApp
DGCRANE 是一家总部位于中国的桥式起重机制造商，服务对象遍布全球工业和建筑市场。随着来自不同国家和地区的询盘不断增长，团队需要一种更简单、可靠的方式来获取潜在客户、快速回应问题，并在多市场、多渠道之间有条理地管理所有对话。
5.2 倍
转化率较电子邮件营销提升
6.7 倍
回复率较电子邮件营销提升
2.2 倍
经筛选的高质量线索，在成本与价值效率上较其他数字广告渠道提升
3.4 倍
使用网站中的 WhatsApp 插件后，转化量较普通网站插件提升
公司名称：DGCRANE
行业：工业制造（桥式起重机及起重设备）
功能：跨境电商与销售
平台： WhatsApp
DGCRANE 是一家总部位于中国的桥式起重机制造商，服务对象遍布全球工业和建筑市场。随着来自不同国家和地区的询盘不断增长，团队需要一种更简单、可靠的方式来获取潜在客户、快速回应问题，并在多市场、多渠道之间有条理地管理所有对话。
面临的挑战
以邮件和表单为主的路径，对全球买家来说太慢了
在引入 WhatsApp 之前，DGCRANE 主要依靠数字广告获取线索，并通过邮件营销简报进行后续跟进。对许多跨境买家来说，这样的流程存在几个问题：响应慢、沟通往复成本高、容易遗漏邮件，也难以看清到底是哪些渠道真正带来了高质量商机。
DGCRANE 需要的是一种更贴近用户习惯的沟通方式——在买家已经花时间停留的渠道中与他们对话，从第一次点击到最终报价尽量减少摩擦，并能清晰衡量各个渠道的实际效果。
解决方案
以 WhatsApp 为核心的漏斗：点击即聊广告 + 持续营销消息
为了重新设计获客与培育线索的旅程，DGCRANE 与 Sanuker 合作，基于 WOZTELL 与 WhatsApp Business Platform（API），打造了一套“WhatsApp 优先”的营销与销售策略。
新旅程的关键组成部分包括：
1. 点击即跳转 WhatsApp 的广告（Click-to-WhatsApp Ads）
- 在 Facebook 与 Instagram 上投放的 Meta 广告，不再引导用户填写网站表单，而是直接邀请潜在买家“在 WhatsApp 上发消息”。
- 当用户点击广告时，会立即打开与 DGCRANE 的 WhatsApp 自动会话，在意向最强的那一刻承接对话。
2. WhatsApp 营销消息（Marketing Messages）
- DGCRANE 会根据客户的行业、需求和进展，在 WhatsApp 上发送经用户授权的定向营销消息，持续跟进有兴趣的联系人。
- （此处请插入演示视频，文件已在资料夹中）
3. 官网上的 WhatsApp 网页插件
- 在 DGCRANE 官网添加 “通过 WhatsApp 与我们聊天” 的插件，让访问者可以直接从产品页或解决方案页发起对话。
- 所有对话都统一汇入同一个 WhatsApp 入口，减少线索流失。
通过这一整套配置，DGCRANE 将原本以邮件为主的单向沟通，升级为在 WhatsApp 上进行即时、互动、双向的对话，同时在后台依然保持清晰的结构与可追踪性。
成果
更高互动率，更低获客成本，用 WhatsApp 带来更多转化
在上线 WhatsApp 营销消息，并结合点击即聊广告与官网 WhatsApp 插件之后，DGCRANE 相较原有渠道取得了显著提升：
- 转化率较电子邮件活动（eDM）提升 5.2 倍，更多潜在客户在 WhatsApp 旅程中完成关键动作。
- 回复率较电子邮件提升 6.7 倍，说明工业买家在 WhatsApp 上更愿意发消息互动，而不是回电子邮件简报。
- 经筛选的高质量线索，在成本与价值效率上较其他获客渠道提升 2.2 倍，每一分预算都带来更优质的商业机会。
- 通过官网 WhatsApp 插件产生的转化，比普通网站插件多出 3.4 倍。
这些数据证明，将沟通主战场迁移到 WhatsApp，帮助 DGCRANE 更快触达全球买家，让对话持续推进，并最终把更多询盘转化为真实项目。
DGCRANE 的 WhatsApp 成功案例已收录在 Meta for Business 官方成功故事页面，展示了 WhatsApp 营销消息与点击即聊广告，如何为工业 B2B 品牌带来可量化的业务增长。你可以点击这里阅读。
DGCRANE 的成功案例已登上 Meta 官方页面。
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