Chatbot WhatsApp
Automasi perbualan untuk meningkatkan kapasiti operasi anda
Automasi proses jualan dan khidmat pelanggan anda
Buka saluran komunikasi baharu
Analisis pengguna & mesej untuk menukar kepada jualan
Kepuasan pelanggan yang lebih baik dengan prospek berkualiti
Sanuker, Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp sejak 2019
Bagaimana WhatsApp dapat membantu?
Menghantar pengesahan dan peringatan melalui WhatsApp
Situasi
Amy sibuk membuat persiapan untuk acara pelancaran produk minggu depan dan bimbang tentang kadar kehadiran.
Walaupun dia telah menyediakan pengesahan dan peringatan melalui e-mel, kadar bacaan e-mel yang rendah membuatnya tidak selesa. Dia cuba menghantar peringatan satu per satu melalui WhatsApp namun segera mendapati ia mustahil atas sebab-sebab berikut:
Cabatan utama
Lebih daripada 300 tetamu, dan memerlukan masa yang lama untuk menukar setiap nama bagi setiap mesej.
Tetamu membalas ke WhatsApp peribadinya, dan dia perlu membalas segera walaupun jadualnya padat.
Akaun WhatsAppnya akhirnya disekat kerana tingkah laku yang mencurigakan.
Penyelesaian
Chatbot WhatsApp ringkas boleh membantu Amy mengautomasikan penghantaran pengesahan dan peringatan kepada tetamu tanpa risiko akaun disekat. Chatbot juga boleh menghantar butang interaktif untuk tetamu memberi maklum balas.
Melayakkan prospek jualan melalui beberapa soalan WhatsApp
Situasi
John ialah eksekutif jualan tertinggi di sebuah syarikat B2B.
Dia menguruskan hubungan utama sedia ada sambil kadangkala memupuk prospek baharu. Kadang-kadang dia merasakan membalas prospek baharu membazirkan masa kerana kualiti prospek tidak sentiasa terjamin.
Cabaran utama
Setiap prospek memberi harapan tetapi kebanyakannya mengecewakan.
Dia hanya dapat memberi respons lewat kerana sibuk dengan panggilan atau mesyuarat.
Tiada maklum balas apabila dia meminta maklumat lanjut daripada prospek.
Penyelesaian
Chatbot WhatsApp ringkas boleh membantu John mendapatkan 80% maklumat berkaitan seperti saiz bajet, masa ke pasaran dan produk yang diminati sebelum John memutuskan bila dan bagaimana untuk memberi respons. Kini dia boleh meluangkan 30% lebih masa kepada akaun utama dan 50% lebih masa kepada prospek berkualiti.
Memberi jawapan pantas kepada soalan lazim daripada pelanggan
Situasi
Mary menguruskan sebuah pasukan khidmat pelanggan kecil untuk sebuah syarikat B2C.
Pada musim puncak, mereka boleh menguruskan lebih daripada 100 pertanyaan. Kadangkala dia berdepan konflik dengan pihak pengurusan kerana perlu mengekalkan kualiti dan kadar respons dengan saiz pasukan yang terhad.
Cabaran utama
Pelanggan menjangka respons lebih pantas melalui WhatsApp berbanding panggilan telefon dan e-mel.
Oleh kerana setiap mesej WhatsApp disimpan pada peranti Pelanggan, respons perlu tepat.
Sukar untuk mengupah atau mengekalkan bakat baharu.
Penyelesaian
Chatbot WhatsApp ringkas boleh memberi jawapan pantas kepada soalan lazim pelanggan, mengurangkan 60% tekanan masa dan 40% beban kerja pasukan Mary yang kecil. Kami juga menghubungkan chatbot kepada pangkalan pengetahuan supaya ia menjadi lebih berkuasa dari masa ke masa.
Kes penggunaan popular Chatbot WhatsApp
Terokai ciri-ciri chatbot WhatsApp untuk dimasukkan ke laman web anda bagi meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pemberitahuan stok semula
Cadangan produk
Urus amaran
Kemas kini akaun
Notifikasi penghantaran
Promosi diperibadikan
Duta jenama 24/7
Serahan Ejen
Manfaatkan pangkalan pengguna WhatsApp yang luas dan kepakaran kami untuk menjana lebih banyak prospek serta membina kesetiaan pelanggan.
Ulasan pelanggan kami
