Membawa perbualan perubatan ke WhatsApp: tempahan, pengesahan pesakit dan penutupan lawatan dalam satu saluran

mediQuo ialah platform telemedicine omnisaluran yang beroperasi sebagai label putih untuk syarikat insurans, hospital dan perniagaan. Ia menawarkan sembang perubatan, konsultasi video, tempahan dalam talian, preskripsi elektronik dan rekod klinikal bersepadu, dengan panel sendiri lebih daripada dua puluh kepakaran tersedia 24/7. Dari ibu pejabatnya di Sepanyol, ia melayani jutaan pesakit di enam negara melalui jenama rakan kongsinya, dengan kadar penyelesaian melebihi 90% dalam konsultasi video dan 70% dalam sembang perubatan.

mediQuo bergantung pada kod OTP melalui SMS untuk akses, menghadapi temu janji yang terlepas dengan kos berganda, dan bergantung pada susulan manual untuk menutup setiap lawatan dan mencetuskan pengebilan. Matlamatnya adalah menyatukan pengesahan identiti, pengesahan dan peringatan temu janji, serta penutupan lawatan dalam satu saluran WhatsApp yang selamat, dalam bahasa dan negara yang sama tempat mediQuo beroperasi, tanpa menambah kerumitan platform.

mediQuo bekerjasama dengan WOZTELL, Penyedia Penyelesaian WhatsApp Business (BSP) rasmi Meta, dan pasukan perkhidmatan Sanuker untuk memindahkan empat aliran kritikal ke WhatsApp: pengesahan OTP untuk doktor dan pesakit; pengesahan temu janji dengan panduan menyimpan kenalan; peringatan automatik 24 jam dan 10 minit sebelum lawatan menggunakan templat Utility yang diluluskan Meta; dan penutupan lawatan oleh profesional, yang mencetuskan pengebilan dan pembayaran. Semuanya berjalan pada API REST dan webhook WOZTELL, disepadukan dengan sistem jadual, HIS dan CRM mediQuo, dengan templat dalam bahasa Sepanyol, Inggeris dan Portugis merentas enam negara.