Meta Business Agent untuk WhatsApp Perusahaan
Ejen AI milik Meta, digunakan terus dalam operasi khidmat pelanggan anda.
Ia menjawab dalam nada jenama anda, bertindak pada sistem teras anda, dan mengembalikan perbualan kepada pasukan anda apabila pertimbangan manusia diperlukan. Sanuker merangka, membina dan mengendalikan keseluruhan pelaksanaan di sekelilingnya.
Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp Rasmi · Rakan Perniagaan Meta · Syarikat Diperakui Meta Business Messaging Strategy
Perusahaan yang telah kami layani
Apakah itu Meta Business Agent?
Meta Business Agent ialah ejen AI yang dibina dan dikendalikan oleh Meta, berjalan terus di dalam perbualan WhatsApp. Ia asli kepada perbualan itu sendiri, jadi tiada aplikasi lain untuk dibuka dan tiada widget untuk dimuatkan. Organisasi anda membekalkan pengetahuan, nada jenama dan akses sistem.
Apa yang ia tahu maklumat perniagaan, polisi, dokumentasi produk dan kandungan laman web anda
Bagaimana ia menjawab skills boleh dikonfigurasi yang menetapkan nada, keutamaan dan ambang penyerahan
Apa yang ia boleh buat API dan webhook anda: menyemak pesanan, menempah janji temu, mengesahkan pembayaran
Di mana kawalan berada kawalan perbualan berpindah kepada pasukan atau sistem anda, lengkap dengan sejarah perbualan
Sebaik diaktifkan, Meta Business Agent menjadi penjawab utama bagi nombor tersebut. Ini keputusan seni bina, bukan sekadar suis ciri — dan itulah sebabnya kerja reka bentuk di sekelilingnya menentukan prestasinya.
Perusahaan yang sedang menggunakan Meta Business Agent
Kavak
Pasaran kereta terpakai, Amerika Latin
Ejen peringkat awal membuka perbualan dengan pelanggan baharu daripada kempen Click-to-WhatsApp dan menghubungi semula pelanggan yang sudah lama senyap. Setelah niat sebenar dikenal pasti, perbualan diserahkan kepada ejen AI Kavak sendiri.
Sem Parar
Pembayaran tol, Brazil
Pemandu memasukkan nombor plat, menyemak tol tertunggak dan membayar dengan kad atau PIX di dalam perbualan. Mereka yang tiada tag bayaran boleh membelinya dalam perbualan yang sama.
Trendyol
E-dagang, Turki
Peristiwa pesanan mencetuskan mesej; balasan pelanggan mengaktifkan ejen untuk mencari produk dalam katalog kira-kira 7 hingga 8 juta item, dengan perbandingan bersebelahan dan pautan terus ke pembayaran. Bahasa Arab dan Inggeris.
Sumber: Meta Business Agent Platform Customer Stories, Jun 2026. Pelaksanaan ini disampaikan bersama Meta.
WhatsApp perusahaan yang disampaikan oleh Sanuker
Kerja di sekeliling sesebuah ejen — integrasi sistem, reka bentuk penyerahan, pelancaran pelbagai pasaran, operasi harian — itulah yang kami lakukan di WhatsApp sejak 2019.
IKEA Hong Kong & Macau
automasi chatbot dengan peti masuk Microsoft Teams, supaya pertanyaan pelanggan sampai kepada staf khidmat dalam alat yang mereka sudah guna
Octopus Cards
khidmat pelanggan berasaskan perbualan untuk salah satu rangkaian pembayaran paling banyak digunakan di Hong Kong
Midland Realty
pengumpulan dan penghalaan prospek WhatsApp merentasi pasukan jualan yang besar dan tersebar
Yves Rocher
aliran tempahan WhatsApp yang disambungkan kepada operasi peruncitan
Mengapa laksanakan sekarang: ekonomi kosnya berubah pada 2026
Mulai 1 Oktober 2026, setiap mesej perkhidmatan akan dicaj pada kadar yang sama dengan mesej utiliti dan pengesahan di pasaran anda. Tiada diskaun mengikut jumlah bagi mesej perkhidmatan.
Di mana Meta Business Agent berada
| Kategori | Cara dicaj |
|---|---|
| Pemasaran · Utiliti · Pengesahan | Setiap mesej, templat sahaja |
| Perkhidmatan — manusia atau AI anda sendiri | Setiap mesej, mulai 1 Okt 2026 |
| Meta Business Agent | Setiap token — pemprosesan AI dan penghantaran dalam satu caj |
Balasan ejen membentuk kategori mesejnya sendiri, jadi tiada yuran mesej perkhidmatan dikenakan di atasnya.
Meta mengebilkan organisasi anda secara terus bagi Meta Business Agent. Tiada lesen platform, yuran middleware atau margin setiap mesej daripada Sanuker ke atas trafik ejen.
Kami boleh membuat unjuran perubahan Oktober berdasarkan jumlah sebenar anda.
Meta mengendalikan ejen. Sanuker menyampaikan segala-galanya di sekelilingnya
Meta
Sanuker
Reka bentuk penyelesaian, integrasi, tadbir urus dan operasi harian.
Organisasi anda
Jenama, peraturan perniagaan, sistem dan data.
Reka bentuk penyelesaian
Kami memetakan perbualan yang berbaloi diautomasikan, menetapkan ambang penyerahan, dan mereka bentuk perjalanan pelanggan sebelum apa-apa dibina.
Integrasi sistem
CRM, pengurusan pesanan, tempahan, POS dan sistem pembayaran — disambungkan supaya ejen boleh bertindak dan bukan sekadar menjawab.
Strategi titik masuk
Kempen Click-to-WhatsApp, trafik organik, pencetus pemasaran dan laluan dalam kedai ke dalam perbualan.
Tadbir urus dan pematuhan
Pengesahan perniagaan, pengendalian data, polisi penyerahan dan jejak audit yang pasti diminta oleh fungsi risiko anda.
Pelancaran pelbagai pasaran
Pelancaran berperingkat merentasi pasaran dan bahasa, dengan pasukan kami di APAC, EMEA dan LATAM.
Operasi terurus
Penalaan berterusan, penyelenggaraan pangkalan pengetahuan, semakan prestasi dan pelaporan kos setiap kes yang diselesaikan.
Adakah Meta Business Agent sesuai untuk organisasi anda?
Meta mengehadkan platform ini mengikut sektor dan pasaran, jadi ia tidak tersedia untuk semua orang.
Daripada anda mengetahuinya selepas tiga mesyuarat, inilah kedudukan sebenarnya.
Berkemungkinan sesuai jika:
- Nombor WhatsApp anda beroperasi melalui Cloud API, bukan aplikasi WhatsApp Business
- Anda beroperasi dalam sektor peruncitan, e-dagang, automotif, pelancongan, logistik, pendidikan, F&B atau perkhidmatan profesional
- Anda mempunyai sistem yang berbaloi disambungkan: CRM, pengurusan pesanan, tempahan, pembayaran
- Akaun anda dalam keadaan baik dan perniagaan anda telah disahkan dengan Meta
Belum tersedia buat masa ini jika anda beroperasi dalam:
- Perbankan, kewangan atau insurans
- Kerajaan atau sektor awam
- Penjagaan kesihatan, farmaseutikal atau ubat di kaunter
- Alkohol, perjudian atau perkhidmatan perkahwinan
Sekatan ini datang daripada Meta, bukan daripada kami. Untuk industri yang dikawal selia, kami membina AI perbualan peringkat perusahaan atas teknologi kami sendiri, lengkap dengan keperluan pengendalian data dan audit yang dituntut sektor tersebut. Chatbot AI Perusahaan
Kelayakan juga bergantung pada pasaran anda dan disahkan melalui API Meta. Kami menyemaknya sebagai langkah pertama setiap projek.
Soalan yang sering ditanya pasukan perusahaan
Adakah ia berfungsi dengan CRM dan ERP sedia ada kami?
Itulah kerja integrasinya. Meta Business Agent menghubungi sistem anda melalui API dan langganan webhook, jadi apa sahaja yang mempunyai antara muka boleh diakses boleh disambungkan. Kami menentukan sistem mana yang terlibat semasa penentuan skop awal.
Siapa yang memiliki konfigurasi ejen?
Organisasi anda. Ejen itu berada pada WhatsApp Business Account anda, dan pengetahuan, skills serta penyambungnya adalah aset anda. Sanuker membina dan menyelenggaranya mengikut arahan anda.
Apa akan berlaku kepada chatbot yang sudah kami laburkan?
Dalam kebanyakan kes, jawapan yang munasabah bukanlah penggantian menyeluruh. Ejen boleh mengambil perbualan bervolum tinggi manakala aliran sedia ada anda mengekalkan kes khusus. Kami membuat model kedua-duanya sebelum mengesyorkan apa-apa.
Adakah Meta Business Agent berfungsi dengan aplikasi WhatsApp Business?
Platform ini berjalan atas Cloud API, jadi nombor tersebut mesti diurus melalui WhatsApp Business Platform dan bukan aplikasi sahaja. Meta menawarkan ejen lain yang lebih ringkas di dalam aplikasi WhatsApp Business untuk perniagaan kecil; ia tiada akses API, jadi ia tidak boleh menghubungi sistem anda atau menyerahkan perbualan kepada meja khidmat anda.
Apakah model sokongan yang disertakan dengan pelaksanaan?
Operasi terurus merangkumi penalaan, penyelenggaraan pangkalan pengetahuan dan semakan prestasi. Terma sokongan ditetapkan mengikut projek, jadi kami akan menyatakan butirannya dalam cadangan dan bukan menjanjikan sesuatu tahap di sini.
Sektor kami berada dalam senarai sekatan Meta. Apakah pilihan kami?
Kami membina AI perbualan peringkat perusahaan atas teknologi kami sendiri untuk industri yang dikawal selia, lengkap dengan kawalan pengendalian data dan audit yang diperlukan sektor tersebut. Saluran WhatsApp yang sama, lapisan AI yang berbeza. Chatbot AI Perusahaan
Ketahui di mana Meta Business Agent sesuai dalam operasi anda
Beritahu kami sektor anda, pasaran anda dan jumlah perbualan bulanan anda. Kami akan mengesahkan kelayakan, membuat unjuran perubahan Oktober untuk anda, dan menerangkan apa yang terlibat dalam sesuatu pelaksanaan.
