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Chatbot facilita el comercio de acciones a pequeños inversores

Jul 15, 2020

Facilitar la inversión y gestión de acciones, para los pequeños inversores, puede ayudar a los bancos a conseguir nuevos clientes.

Chatbots

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En otros posts, hemos explorado cómo la industria bancaria puede utilizar los chatbots; hoy profundizaremos un poco más y nos centraremos en una pieza más pequeña, pero muy valiosa, del rompecabezas: el comercio de acciones.

Es un área de rápido crecimiento donde los bancos tradicionales se enfrentan a la competencia de las nuevas tecnologías y donde el tiempo y las comunicaciones rápidas son esenciales. Los mercados pueden cambiar rápidamente y poder administrar una cartera sobre la marcha es algo muy valorado por los inversores.

El tiempo es dinero

Los mercados financieros han ido creciendo en velocidad y complejidad cada año y hoy los inversores pueden elegir entre miles de acciones de todo el mundo; con esta abundancia de información, es difícil para un inversionista individual mantenerse al día con lo que está sucediendo. Las grandes firmas de inversión tienen una ventaja inherente porque tienen los recursos y el tiempo para monitorear una amplia gama de compañías, índices y tendencias del mercado.

Los inversores individuales, por otro lado, generalmente tienen poco tiempo y la mayoría de ellos solo pueden consultar las noticias y actualizaciones durante los descansos del trabajo y por la noche. Esto los pone en desventaja, ya que la información que pierden da lugar a oportunidades perdidas y, para algunos, puede hacer que no valga la pena dedicarse a la compraventa de acciones en primer lugar.

Para los bancos, los inversores que pierden oportunidades de comprar o vender y las personas que deciden no comerciar en absoluto por falta de tiempo también son una oportunidad de ingresos perdida.

Para fomentar el comercio, algunos bancos y empresas de tecnología financiera han comenzado a integrar los servicios comerciales y las actualizaciones en sus propias aplicaciones, pero como señalamos en una publicación anterior, las aplicaciones bancarias no son ideales para todos y no se abren con tanta frecuencia como las aplicaciones de mensajería.

Una solución fácil de usar

Para los inversores individuales, la herramienta ideal para operar sobre la marcha debería ser una que sea fácil de usar, rápida y flexible. Las aplicaciones bancarias y comerciales cumplen parte de esta descripción, ya que a menudo permiten a las personas monitorear índices y recibir algunas alertas, pero, especialmente para los nuevos usuarios, a menudo son difíciles de usar y requieren mucha configuración.

Los inversionistas de alto valor a menudo evitan este problema al tener banqueros y asistentes personales a los que simplemente pueden enviar mensajes para recibir información y tomar decisiones, pero estos servicios están fuera del presupuesto de la mayoría de las personas y aún requieren de alguien disponible en el otro lado para trabajar.

Las aplicaciones de mensajería, cuando se combinan con chatbots, brindan una solución ideal. Estas aplicaciones son una herramienta a la que la gente está acostumbrada, se abren varias veces al día y pueden enviar notificaciones automáticamente a una variedad de dispositivos conectados, desde relojes inteligentes hasta computadoras.

Los chatbots pueden conectarse a estas aplicaciones y permitir que los usuarios soliciten información y envíen pedidos utilizando un lenguaje natural, proporcionando una forma fácil y rápida de operar.

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