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Mejorar la salud de los empleados con chatbots

Mar 25, 2020

Healthy employees are more productive, but Covid has put pressure on peoples’ mental health.

Recursos humanos

Sanuker

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Los empleados sanos y felices son más productivos y tienen más probabilidades de permanecer en una empresa. Como consecuencia, los equipos de recursos humanos a menudo establecen programas para ayudar a los empleados con el desarrollo profesional, el ejercicio y la salud mental.

Recientemente, la pandemia de Covid-19 ha puesto a prueba estas iniciativas, aumentando significativamente los niveles de estrés, la inseguridad laboral y obligando a muchos a trabajar desde casa. Lamentablemente, la mayoría de los sistemas de apoyo a los empleados no han podido ayudar, ya sea por problemas de capacidad o porque dependen de las oficinas de la empresa.

Un nuevo desafío

La pandemia ha tenido un impacto significativo en la salud mental de los trabajadores, aumentando la soledad, el aislamiento y poniendo a prueba la automotivación. Esto ha creado un desafío importante para los equipos de recursos humanos que, de repente, tienen que encontrar formas de mantener a los empleados saludables y productivos de forma remota.

Una de las partes más importantes de este desafío es identificar a aquellos que necesitan ayuda para priorizarlos y enfocar los recursos limitados en los casos más graves. En condiciones normales, los gerentes podrían vigilar a los subordinados directos, notando cualquier comportamiento inusual y señales de advertencia. En un entorno de trabajo remoto, esto se ha vuelto casi imposible y los equipos de RR.HH. tienen que depender de que las personas informen sobre sus problemas y busquen ayuda de forma proactiva.

Esto ha demostrado ser una receta para el desastre, ya que la mayoría de los empleados no buscan ayuda de forma natural y las campañas proactivas de los equipos de recursos humanos tienen efectos limitados. Los gerentes intentan ayudar comunicándose con sus subordinados directos, pero esto no se puede hacer con regularidad y ejerce una presión adicional sobre los líderes de equipo que pueden estar luchando por adaptarse.

Los sistemas automáticos pueden ayudar

Algunas empresas han encontrado una solución en forma de chatbots. Estas herramientas pueden enviar mensajes a los usuarios automáticamente a través de aplicaciones como Slack, Messenger o WeChat y tener conversaciones breves para verificarlos. Los resultados de las conversaciones se pueden utilizar para generar alertas para los equipos de recursos humanos.

Otros adoptan un enfoque diferente y crean asistentes de bienestar virtuales que pueden ayudar a las personas con cosas como la meditación ejercicio y otras formas proactivas de mantenerse saludables. Estos chatbots pueden ser creados por la empresa y estar disponibles de forma gratuita para todo el equipo, creando una experiencia personalizada y escalable.

Para obtener más información sobre cómo funcionan estos sistemas y comprender cómo su empresa podría beneficiarse de ellos, comuníquese con nuestro equipo utilizando el enlace de contacto a continuación.

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