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Gestionar propiedades de alquiler con chatbots

Ago 5, 2020

En este artículo analizamos como los chatbots pueden a gestionar inmuebles de alquiler y mejorar la comunicación con los inquilinos

Inmobiliaria

Sanuker

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La gestión de propiedades de alquiler puede ser un negocio exigente. Hay propiedades vacías que llenar, reparaciones que hacer, inquilinos que administrar y un montón de otras pequeñas cosas que requieren atención. Es bastante fácil cuando se trata de una sola propiedad, pero su complejidad aumenta con rapidez cuando se gestionan múltiples propiedades.

Disponer de un sistema de comunicación eficaz es crucial para que las propiedades funcionen sin problemas y sean rentables. En este artículo veremos cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a los administradores de propiedades a hacer precisamente eso.

Mejorar la comunicación con los inquilinos

Para mantener la propiedad en buen estado es importante detectar a tiempo los posibles problemas, sobre todo en lo que respecta al mantenimiento. El mayor obstáculo es que los inquilinos que viven en la propiedad, los primeros en darse cuenta de estos problemas, probablemente no informen al administrador hasta que se conviertan en un problema para ellos.

En términos de comunicación, esto sucede porque, desde la perspectiva del inquilino, ponerse en contacto con el administrador de la propiedad sólo tiene sentido cuando el esfuerzo necesario para llegar a él es menor que la molestia que está causando el problema. Por lo tanto, es probable que el administrador de la propiedad sólo se entere de cosas como las fugas de agua o problemas con los electrodomésticos cuando éstos fallan por completo. (es decir, cuando el aparato deja de funcionar o la tubería se rompe).

Bajando las barreras de la comunicación

Si una empresa de gestión inmobiliaria es capaz de reducir el esfuerzo necesario para contactar con ellos, detectará los problemas a tiempo y tendrá la oportunidad de solucionarlos antes de que se conviertan en problemas más costosos. Las plataformas de mensajería ofrecen una gran herramienta para comunicarse con los inquilinos, ya que son muy utilizadas y la gente tiende a consultarlas con regularidad.

También tienen la gran ventaja de ofrecer una plataforma de comunicación asíncrona en la que el emisor y el receptor del mensaje no tienen que estar conectados al mismo tiempo. Sin embargo, funcionan mejor si tanto el emisor como el receptor están activos simultáneamente y pueden hacerse preguntas de seguimiento.

Desde el punto de vista de la gestión de la propiedad, pueden ser una gran herramienta si la empresa tiene suficiente personal para mantener la cuenta activa las 24 horas del día. Si no es así, la automatización puede ayudar. Los chatbots de hoy en día son herramientas increíblemente potentes que pueden proporcionar asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, a una fracción del coste de un empleado humano.

Si se programan bien, los chatbots también pueden utilizarse para organizar servicios de reparación y limpieza, proporcionar recordatorios a los inquilinos sobre los pagos del alquiler y otras tareas administrativas. Las posibilidades son infinitas y si quiere saber cómo su empresa puede ahorrar dinero y mantener a los inquilinos contentos utilizando chatbots, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Puede ponerse en contacto con ellos mediante el siguiente formulario.

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