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5分鐘搞懂WhatsApp Business API

by | Oct 26, 2021

全球每月有超過 20 億活躍用戶使用WhatsApp,用WhatsApp和顧客溝通是企業增加營銷和 CRM 的主要趨勢。借助 WhatsApp Business API,您將能夠在客戶最喜歡的溝通平台上與他們交流並提升銷售成績。

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什麼是 WhatsApp 商業 API (WABA)?

WABA是WhatsApp專門為大中型企業與全球客戶溝通而設計的服務。但是,他沒有使用界面,因此必須與其他平台或應用程式整合才能運作。

您可以使用 WhatsApp Business API (WABA) 做什麼?

使用WABA,您可以讓多個客戶服務人員管理同一個 WhatsApp 帳戶。您還可以使用聊天機械人與顧客進行對話並減少客戶服務成本。許多公司還將 WABA 與第三方聊天程序(例如 Slack、Microsoft Team 或 Zendesk)和內部系統相結合,以提供更高級別的服務,例如付款提醒、物流狀態、產品推薦、會員積分和優惠等等。

簡而言之,您可以使用 WABA 帳戶優化客戶服務並發送互動式通知,從而提高顧客滿意度。由於 WABA 允許企業以更大的數量廣播消息,您可以接觸覆蓋更廣泛的受眾群,並自動化業務流程。

通過下表詳細了解 WhatsApp 帳戶的三種類型(WhatsApp、WhatsApp Business App、WhatsApp Business API):

如何註冊 WABA?

Sanuker是WhatsApp官方商業解決方案提供商 (BSP),可以幫助您註冊帳戶。 在 https://sanuker.com/ 上了解更多信息或發送電子郵件至 hello@sanuker.com 與我們聯繫!

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